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最終更新日：2024年9月2日

ナレッジマネジメントツールのおすすめ22製品を比較！選び方やメリットも解説【2024年最新】

当記事では、編集部がおすすめするナレッジマネジメントツール22製品を比較して紹介します。

また、製品の価格や無料トライアルの有無、セキュリティなどを一括で確認できる、おすすめのナレッジマネジメントツール22製品の一覧比較表を作成しました。これを見れば自社に合うであろう製品を簡単に絞り込めるでしょう。

ナレッジマネジメントツールの
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また、記事内では、ナレッジマネジメントツールの基礎知識や選び方も解説します。ぜひ最後までご覧ください。

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1 ナレッジマネジメントツール（ナレッジ共有ツール）とは？
2 ナレッジマネジメントツールの種類を解説
3 導入によって得られるメリットとは？
4 ナレッジマネジメントツールの比較ポイント・選び方
5 【2024年9月最新】おすすめのナレッジマネジメントツール22製品を一覧比較表で紹介
6 ナレッジ蓄積・共有におすすめのナレッジマネジメントツール7製品を比較
7 FAQ・社内Wiki作成におすすめのナレッジマネジメントツール8製品を比較
8 その他のおすすめナレッジマネジメントツール7製品を比較
9 導入効果を最大限引き出すためのコツを解説
- 9.1 社内にナレッジマネジメントツールの必要性を周知する
- 9.2 ナレッジマネジメントツール運用のための社内体制を整備
10 まとめ｜自社のやりたいことをかなえられる製品を選ぼう

ナレッジマネジメントツール（ナレッジ共有ツール）とは？

ナレッジマネジメントツールとは、企業や組織内で個人が持つ知識やノウハウを共有し、効率的に活用するためのサービスです。

ナレッジマネジメントにおいては、個人が持つ「暗黙知」を「形式知」に変換することが大切になります。そもそも暗黙知とは、言語化されていない個人的な経験や直感であり、形式知はそれを言語や図表で明示化したものです。

ナレッジマネジメントツールは、個人が持つ「暗黙知」を「形式知」に変換するプロセスを支援する機能が付帯しています。

例えば、ナレッジマネジメントツールでは、社内の知識を整理するためのデータベースや、FAQの作成、社内Wikiの運営をサポートする機能や、AIを活用して自動的にナレッジを整理し、問い合わせに対応する機能などを提供します。

さらに、ナレッジマネジメントツールを導入すれば、企業内の知識共有を促進し、個人やチームが蓄えた知見やスキルを組織全体で活用可能です。その結果、組織全体の生産性向上や競争優位性の確保、革新的なアイデアの創出にも寄与するでしょう。

以上より、ナレッジマネジメントツールは、単なる情報共有の手段ではなく、企業の成長と進化を支える役割を果たします。さらに、社内SNSやオンラインストレージと組み合わせて使用することで、より効果的な運用が実現するでしょう。

本章では、ナレッジマネジメントツールの基礎知識を解説しました。次章では、上記の内容を踏まえて、ナレッジマネジメントツールにはどのような種類があるのかを紹介します。

ナレッジマネジメントツールの種類を解説

ナレッジマネジメントツールにはさまざまな種類があり、それぞれが異なる目的や用途に応じた特長を持っています。主な種類と特徴は以下の通りです。

ナレッジの蓄積や共有に特化したナレッジマネジメントツール
FAQや社内Wikiを作成できるナレッジマネジメントツール
ヘルプデスクをサポートするナレッジマネジメントツール
情報検索の効率を上げるナレッジマネジメントツール

本章では、ナレッジマネジメントツールの種類を解説しました。次章では、導入するメリットを紹介します。

導入効果を最大限に引き出すためにも、ぜひご一読ください。

導入によって得られるメリットとは？

本章では、ナレッジマネジメントツール導入によって得られるメリットを紹介します。企業のどのような課題解決に役立つのかみていきましょう。

業務が属人化してしまうのを防げる

企業では、特定の業務が一部の社員に依存し、その社員がいないと業務が進まない「属人化」が起こる可能性があります。属人化を防ぐためには、個人が持つ知識やノウハウを組織全体で共有することが重要です。

ナレッジマネジメントツールを活用することで、業務の属人化を効果的に防げます。

具体的には、作業手順書の作成や業務マニュアルの整備を通じて、個々の知識を形式知として文書化します。ナレッジマネジメントツールは、マニュアル作成を効率化する機能を備えており、担当者が少ない工数で高品質なドキュメントを作成可能です。

さらに、作成されたマニュアルはナレッジマネジメントツール内に蓄積され、誰でも簡単にアクセスできます。その結果、特定の社員に依存することなく、誰でも業務を遂行できる環境が整います。

また、従業員が短期間で退職や異動をする場合にも、ナレッジマネジメントツールが有効です。ツール上で知識を共有することで、スムーズな引継ぎが可能となり、新しい担当者でもすぐに業務を開始できるでしょう。

業務の効率化に貢献する

ナレッジマネジメントツールを導入することで、情報の蓄積と検索が効率化され、担当者の負担を軽減可能です。

従来、データの手動入力や管理に多くの時間を費やしていた業務を自動化することで、担当者が他の重要な業務に集中できる環境が整います。

また、ナレッジマネジメントツール内に蓄積された情報は、検索機能を通じて迅速にアクセスできます。

従来のExcelや社内サーバーでは、情報を探すために複数のファイルを開いて確認する必要がありましたが、ナレッジマネジメントツールではファイル内の文字列まで含めた検索が可能です。そのため、必要な情報を探す時間が短縮されます。

さらに、多くのナレッジマネジメントツールは、関連情報を自動的に通知する機能を備えており、必要な情報をタイムリーに取得できるようサポートします。

特にシステム開発者やヘルプデスクの担当者にとって、既存のコードや類似の質問を素早く検索できることは有益です。

各部門間でコミュニケーションがとりやすくなる

ナレッジマネジメントツールは、各部門間のコミュニケーション円滑化に貢献します。企業は通常、縦割りの組織構造を持ち、異なる部門間の連携が希薄になりがちです。

しかし、ナレッジマネジメントツールを活用することで、部門間の連携を強化できます。

例えば、ナレッジマネジメントツールを活用すると、各部門に蓄積された暗黙知を形式知に変換し、その情報を組織全体で共有可能です。

具体的には、ナレッジマネジメントツール上で形式知化された情報にアクセス権を設定することで、他部門のメンバーもその情報を閲覧できるようにします。その結果、組織全体の知識レベルが向上し、各部門の連携はスムーズになるでしょう。

さらに、ナレッジマネジメントツールには、共有された情報に対してコメントや質問を行う機能が備わっていることが多く、他部門のメンバーと直接的なコミュニケーションが取れます。

特に、リモートワークが増える中で、直接会話する機会が減っている企業にとって、ナレッジマネジメントツール上でのコミュニケーションは重要です。コメントや質問機能を活用することで、業務の改善点や不足している情報を補完し合えます。

以上のように、ナレッジマネジメントツールの導入で、業務が属人化してしまうことや部門間のコミュニケーションが希薄になってしまうことなどを解決できます。

次章では比較ポイントや選び方を紹介します。

ナレッジマネジメントツールの比較ポイント・選び方

本章では、ナレッジマネジメントツールの比較ポイント・選び方を紹介します。導入後自社にナレッジマネジメントツールが定着するよう、どのようなポイントに注目すればいいのかを確認しましょう。

ITツールが苦手な人でも使いこなせるか

ナレッジマネジメントツールを選ぶ際、ITに慣れていない従業員でも使いやすいかどうかが重要です。ナレッジマネジメントツールが直感的に操作でき、複雑な知識を必要としないものでなければ、導入効果を最大限に引き出すことは難しいでしょう。

まず、ユーザーインターフェース（UI）の使いやすさを確認します。画面設計がシンプルで直感的であれば、ITに不慣れなユーザーでもすぐに操作方法を理解可能です。

例えば、ボタン一つで見出しや表を作成できる機能があるナレッジマネジメントツールは、多くのユーザーにとって使いやすいでしょう。

さらに、無料トライアル期間を活用して、複数の従業員に試用してもらいます。その結果、多くの意見を収集できし、導入後にスムーズに社内に浸透させることが可能です。

特にナレッジマネジメントツールは、情報共有の活発化が目的であり、日常的に利用されなければ意味がありません。そのため、実際に使用してみて使いたいと思えるかどうかを確認することが重要です。

マルチデバイスに対応したナレッジマネジメントツールか

ナレッジマネジメントツールを選ぶ際に、マルチデバイス対応かどうかを比較しましょう。特に営業職やフィールドワークを行う職種の社員にとっては、外出先でも情報にアクセスできる環境が必要です。

パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットからも利用可能なナレッジマネジメントツールを選ぶことで、どこにいても必要な情報に迅速にアクセスし、ナレッジを共有できます。

さらに、ナレッジマネジメントツールには社内Wikiやチャットなど、多機能が搭載されている場合があります。これらの機能を社外でも利用できることは、情報の迅速な共有において有益です。

外出先でも業務に関する情報を得たり共有したりする場面が多い場合は、マルチデバイス対応のナレッジマネジメントツールを選ぶことをおすすめします。

高いセキュリティ性があるか

ナレッジマネジメントツールの選び方として、セキュリティ性も重要です。特にクラウド型のナレッジマネジメントツールでは、顧客情報や機密情報などの社内データが外部ベンダーのサーバーに保存されるため、情報漏洩のリスクを最小限に抑えなければなりません。

データセンターの信頼性やサーバーの監視体制を確認し、サービス提供者がどのようにセキュリティを確保しているかをチェックしましょう。

また、公的機関や金融機関など、高いセキュリティ性が求められる業種では、情報セキュリティの認証を持つナレッジマネジメントツールを選ぶことが推奨されます。

加えて、ナレッジマネジメントツールの運用時に利用できるセキュリティ機能も重要です。たとえサービス環境がセキュアであっても、運用面でセキュリティが不十分であれば、人的ミスによる情報漏洩が発生する可能性があります。

具体的には、端末へのファイルダウンロード制限や操作ログの抽出、情報公開範囲の設定など、利用者が意図せず情報を漏洩しないような設計が必要です。

また、ナレッジマネジメントツール導入時にはセキュリティ面での注意事項を社内に周知し、全社員が高いセキュリティ意識を持って運用できるようにしましょう。

少人数からのスタートが可能か

ナレッジマネジメントツールを導入する際、まず少人数から始めるスモールスタートが効果的です。導入初期には、ナレッジマネジメントツール内に蓄積された情報が少なく、全社的に展開しても利用メリットが見えにくくなる可能性があります。

そのため、まずは一部の部署やメンバーでテスト運用を行い、ナレッジマネジメントツールの効果を確認しながら情報を徐々に蓄積していくことが重要です。

また、スモールスタートをすることで、運用初期の問題点の早期発見や改善ができます。加えて、少人数から始めることで、導入後のサポートや初期設定が簡単になり、スムーズに運用を開始可能です。

ナレッジマネジメントツールの価格が自社に適しているか

ナレッジマネジメントツールの導入において、価格が自社に適しているかを比較しましょう。単純に安いかどうかだけでなく、課金体系や利用人数に応じた料金設定も考慮する必要があります。

多くのナレッジマネジメントツールは、利用人数に応じて料金が変わるため、自社の規模とニーズに合った価格設定の製品を選ぶことが重要です。

例えば、1ユーザーあたりの料金が設定されているナレッジマネジメントツールでは、月額500円から2,000円といった幅広い価格帯が特徴です。一方で、月額10万円で人数制限なしという料金形態のナレッジマネジメントツールもあります。

自社の従業員数と使用目的を踏まえ、どの料金形態がコストパフォーマンスが良いかを判断しましょう。

また、高機能でありながら無料で利用できるナレッジマネジメントツールも存在します。特に、初めて導入する企業や、小規模なスタートアップにとって、無料の製品はコストを抑えつつナレッジ管理を始める良い選択肢となるでしょう。

これらの無料ナレッジマネジメントツールは、人数や機能に制限がある場合が多いため、無料の範囲内でも自社で利用可能かどうか慎重な確認が必要です。

本章では、ナレッジマネジメントツールの比較ポイント・選び方を解説しました。次章では、おすすめのナレッジマネジメントツールを22製品を一覧表で紹介します。各製品の特徴をつかみましょう。

【2024年9月最新】おすすめのナレッジマネジメントツール22製品を一覧比較表で紹介

本章では、当サイトがおすすめするナレッジマネジメントツール22製品の一覧比較表を掲載します。

この比較表では価格や無料トライアルの有無、セキュリティなどを一括で確認できるため、時間のないナレッジマネジメントツール選定担当者の方でも、迅速かつ簡単に自社に合う可能性の高い製品を絞り込むことができます。

自社に合いそうなナレッジマネジメントツールを5～6つくらいまで絞り込み資料請求をして、営業担当の方に詳しい話を聞きながら選定することで、自社の業務を最適化できる製品を選べる可能性が高まるでしょう。

ナレッジマネジメントツール	flouu	Knowledge Explorer	サイボウズ Office	AppSuite	DocBase	esa	Evernote	Qast	NotePM	Confluence	kintone	ナレッジリング	アルファスコープ	Colletie	ONES Wiki	QuickSolution	PKSHA FAQ	GROWI.cloud	Lark	Google Workspace	CIERTO	QiitaTeam
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提供形態	クラウド	–	クラウド	クラウド、パッケージ	–	–	–	クラウド	クラウド	クラウド	クラウド	クラウド	–	クラウド	クラウド、オンプレミス	パッケージ	クラウド	クラウド	–	クラウド	クラウド	クラウド
価格	600円/月/ユーザー	要問い合わせ	500円/月/ユーザー ※2024年秋に価格改定	クラウド 320円/月/ユーザーパッケージ 60,000円~/5ユーザー	900円/月〜	500円/月/ユーザー	775円/月〜（年払い） ※無料プランあり	要問い合わせ	4,800円/月〜	645/月/ユーザー ※無料プランあり	780円~/月/ユーザー ※2024年秋に価格改定	9,800円/月＋120円×ユーザー数	要問い合わせ	300円/月〜	要問い合わせ	250万円〜	要問い合わせ	5,500円/月〜	1,420円~/月/ユーザー ※無料プランあり	680円~/月/ユーザー	要問い合わせ	500円~/月
無料トライアル	〇（14日間）	–	〇（30日間）	〇（30日間）	〇	〇（60日間）	–	デモあり	〇（30日間）	〇（7日間）	〇（30日間）	〇（30日間）	–	〇（30日間）	–	–	–	〇（30日間）	–	〇（14日間）	–	〇（7日間）
マルチデバイス対応	–	–	〇	–	〇	–	〇	–	–	–	〇	〇	〇（オプション）	〇	–	–	–	–	〇	〇	–	–
セキュリティ	情報セキュリティマネジメントの国際認証取得二段階認証通信データの暗号化	–	セキュアアクセス（オプション）	–	ISO 27001(ISMS)取得脆弱性診断アクセス制限	–	–	ISO 27001(ISMS)取得データ通信の暗号化不正アクセス防止	ISO27001(ISMS)の取得プライバシーマーク脆弱性診断	データ通信の暗号化監査ログ	IPアドレス制限 ISO/IEC 27001認証取得 2要素認証	閲覧制限 IPアドレス制限	アクセス制限	–	ウォータープリントアクセス制御	–	–	IPアドレス制限ベーシック認証	ISO/IEC 27017、27001、27018、27701 情報セキュリティ認証脆弱性管理二段階認証	二段階認証プロセス第三者機関による監査	ISO/IEC 27001認証取得ユーザー権限管理 SSL通信による暗号化	SSO/SAML認証通信の暗号化二段階認証
詳細	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ	詳細へ

次章では、各ナレッジマネジメントツールについて、より具体的な情報を紹介していきます。気になっている製品について、より詳細な情報を確認しましょう。

ナレッジ蓄積・共有におすすめのナレッジマネジメントツール7製品を比較

本章ではナレッジ蓄積・共有におすすめのナレッジマネジメントツール7製品について詳しい情報を紹介します。

flouu

flouu
提供形態	クラウド
価格	1ユーザーあたり¥660/ 30日
無料トライアル	◯（14日間）
マルチデバイス対応	ー
セキュリティ	情報セキュリティマネジメントの国際認証取得、二段階認証、通信データの暗号化

※出典：flouu公式サイト
※上記の情報は2024年9月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。

flouuのおすすめポイント

ナレッジ共有やマニュアル作成など社内の情報共有からナレッジ管理までこなせる
ドキュメントを見ながらチャットでコミュニケーションが取れる
ドキュメントやチャットの内容などから横断的に欲しい情報を検索

flouuは、ナレッジ共有やマニュアル作成など社内の情報共有からナレッジ管理までこなせるナレッジマネジメントツールです。

flouuの導入によって、効率的なナレッジ共有とマニュアル作成を通じて、社員が必要な情報に迅速にアクセスできるようになり、生産性の向上と業務の円滑化を実現できるでしょう。

以上より、特にIT企業やコンサルティング企業など、大規模な組織や複数の拠点を持つ企業やナレッジ共有が業務効率に直結する企業は、flouuの導入がおすすめです。

flouu

プライズ株式会社

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DocBase
提供形態	ー
価格	¥990/月〜
無料トライアル	◯
マルチデバイス対応	◯
セキュリティ	ISO 27001（ISMS）認証取得、脆弱性診断、アクセス制限

esa
提供形態	ー
価格	1ユーザーあたり¥500/月額
無料トライアル	◯（60日間）
マルチデバイス対応	ー
セキュリティ	ー

Evernote
提供形態	ー
価格	¥775.00/ 月〜（年払い）※無料プランあり
無料トライアル	ー
マルチデバイス対応	◯
セキュリティ	ー

Lark
提供形態	ー
価格	1ユーザーあたり¥1,420/月〜 ※無料プランあり
無料トライアル	ー
マルチデバイス対応	◯
セキュリティ	ISO/IEC 27017、27001、27018、27701 情報セキュリティ認証、脆弱性管理、二段階認証

ナレッジマネジメントツールのおすすめ22製品を比較！選び方やメリットも解説【2024年最新】

ナレッジマネジメントツール（ナレッジ共有ツール）とは？

ナレッジマネジメントツールの種類を解説

導入によって得られるメリットとは？

業務が属人化してしまうのを防げる

業務の効率化に貢献する

各部門間でコミュニケーションがとりやすくなる

ナレッジマネジメントツールの比較ポイント・選び方

ITツールが苦手な人でも使いこなせるか

マルチデバイスに対応したナレッジマネジメントツールか

高いセキュリティ性があるか

少人数からのスタートが可能か

ナレッジマネジメントツールの価格が自社に適しているか

【2024年9月最新】おすすめのナレッジマネジメントツール22製品を一覧比較表で紹介

ナレッジ蓄積・共有におすすめのナレッジマネジメントツール7製品を比較

flouu

Knowledge Explorer

サイボウズ Office

AppSuite

DocBase

esa

Evernote

FAQ・社内Wiki作成におすすめのナレッジマネジメントツール8製品を比較

Qast

NotePM

Confluence

kintone

ナレッジリング

アルファスコープ

Colletie

ONES Wiki

その他のおすすめナレッジマネジメントツール7製品を比較

QuickSolution

PKSHA FAQ

GROWI.cloud

Lark

Google Workspace

CIERTO

QiitaTeam

導入効果を最大限引き出すためのコツを解説

社内にナレッジマネジメントツールの必要性を周知する

ナレッジマネジメントツール運用のための社内体制を整備

まとめ｜自社のやりたいことをかなえられる製品を選ぼう