チャットボットのおすすめ15製品を比較！選び方や種類別の特徴を解説【2024年最新】

当記事では、編集部がおすすめするチャットボット15製品を比較して紹介します。

また、製品の機能や費用、サポート内容などを一括で確認できる、おすすめのチャットボット15製品の一覧比較表を作成しました。これを見れば自社に合うであろう製品を簡単に絞り込めるでしょう。

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また、記事内では、チャットボットを導入するメリットや選び方も解説します。ぜひ最後までご覧ください。

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チャットボットとは?搭載機能とできることも解説

チャットボットとは、人と自動的に会話をするプログラムのことです。

多くのチャットボットには人工知能（AI）が搭載されており、Webサイトやメッセージアプリで広く活用されています。その主な機能としては、問い合わせへの自動応答、FAQシステムとの連携、有人対応への切り替え、マーケティング支援などです。

まず、問い合わせへの自動応答機能では、メールや電話に代わりチャットボットが自動回答することで、多くの時間を費やす問い合わせ対応を省人化し、業務効率の向上につながります。さらにFAQシステムとの連携により、Q&Aデータの一元管理が実現し、ユーザーはスムーズに必要な情報を取得可能です。

また、チャットボットでは対応できない複雑な質問には、オペレーターに切り替えることで常に迅速な対応ができます。

さらに、チャットボットのマーケティング支援機能では、顧客情報の分析や自動セグメントを行い、効果的なマーケティング施策を実現します。

最近では、AIの進化により、従来のシナリオ型に加え、自然な会話ができるAIチャットボットも登場し、さらに高い対応力を持つようになりました。

次章では、上記内容を踏まえ、チャットボットにどのような種類があるかを解説します。

チャットボットについてさらに詳しくみていきましょう。

主な種類を紹介

本章では、チャットボットの主な種類を２つ解説します。どちらの利用が自社に適しているか検討するためにも、ぜひご覧ください。

AI型チャットボット

AI型チャットボットは、ユーザーからの質問に対し、大量の蓄積データを解析して統計的に最も適切な回答を自動で返すシステムです。

この蓄積データは、チャットボット導入時にあらかじめ学習させたデータと、運用中に収集したログデータから構成されます。データの蓄積によってAI型チャットボットは、使えば使うほどログデータを学習し、回答の精度が高まるのが特徴です。

また、AI型チャットボットは、ユーザーの言葉遣いや表記揺れ（例えば「Excel」と「エクセル」など）にも対応できるため、シナリオ型とは異なり、柔軟かつ自然な対話ができます。

以上より、AI型チャットボットは、ユーザーの意図を汲み取り、自然な会話を成立させるため、顧客満足度の向上に寄与するでしょう。

しかし、一定量のデータが蓄積するまでは、回答の精度が安定しない場合があるため注意しなければなりません。加えて、AI型チャットボットの導入には、事前に機械学習させる必要があり、シナリオ型に比べて高機能である分、価格も高くなる傾向があります。

さらに、AI型チャットボットは、カスタマイズやオプション機能、設定代行サービスなどの導入・運用費用が大きく変動するため、予算とのバランスを考慮しながら選定しましょう。

シナリオ型チャットボット

シナリオ型チャットボットは、あらかじめ設定されたシナリオに基づいてユーザーと対話を進める自動応答システムです。

一般的な運用方法として、チャットボットがいくつかの選択肢を提示し、ユーザーがその選択肢から回答を選ぶことで会話が進行します。

シナリオ型チャットボットは、事前に予測される質問に対してのみ対応できるため、設定されたシナリオ外の質問には答えられませんが、大量の質問を効率的に処理できます。シナリオの設定がシンプルであり、特別な技術知識がなくても容易に運用を開始できる点が魅力です。

また、シナリオ型チャットボットはAI型に比べて低コストで導入できるため、予算を抑えたい企業におすすめできます。複雑な問い合わせには対応が難しい場合もありますが、必要に応じて有人対応に切り替えられるので、顧客対応の質を保ちながら、コストと効率を両立させられます。

本章では、チャットボットの主な種類を２つ解説しました。

では、チャットボットの導入にはどのようなメリットがあるのでしょうか？自社に必要かどうかを判断するためにも、ぜひご一読ください。

導入するメリットとは

本章では、チャットボットを導入するメリットを紹介します。利用することでどのような効果が得られるのか、しっかり理解しましょう。

社内外の問い合わせ対応を効率化

チャットボットの導入により、社内外の問い合わせ対応が効率化されます。

チャットボットなら、24時間365日対応で、素早く回答を提供できるため、顧客や従業員からの問い合わせにすぐに対応可能です。これによって、人的対応の負担が軽減され、問い合わせ業務の効率化が期待できるでしょう。

一方で、有人対応が重要な業務も存在しますが、問い合わせ件数が増えると、全てに有人対応するのは難しくなり、担当者の負担増加や業務効率の低下を招きかねません。しかし、チャットボットを導入すれば、有人対応が不要な問い合わせを自動化できます。

また、ナレッジをチャットボットに集約させることで、対応品質の標準化が図られ、属人化を防ぐことが可能です。これにより、対応の待ち時間の短縮、対応スピードの向上が実現できます。

顧客満足度や売り上げの向上が期待できる

チャットボットの導入は、顧客満足度の向上と売り上げの増加に貢献します。

まず、チャットボットは電話やメールに比べて問い合わせのハードルが低く、ユーザーは24時間365日いつでも利用可能です。よって問い合わせの待ち時間が短縮され、顧客はすぐに適切な回答を得られるため、満足度が向上します。

さらに、チャットボットによる対応は品質が一定であり、担当者による回答のバラつきの防止に効果的です。加えて、必要に応じて有人対応に切り替えられるので、複雑な問い合わせにも対応可能になり、顧客満足度のさらなる向上が期待できます。

また、チャットボットはやり取りした会話ログを収集し、データ分析を行うことが可能です。これにより、ユーザーの潜在的なニーズを把握し、新たなサービスの提案や事業拡大にも役立ちます。そして、チャットボットを用いたWeb接客やエントリーフォーム最適化（EFO）は、コンバージョン率（CVR）の向上にも貢献するでしょう。

このように、チャットボットは顧客満足度を向上させるだけでなく、売り上げの増加にも寄与します。

次章では、チャットボットの比較ポイント・選び方を紹介します。

自社に合わない製品を選んでしまい、導入に失敗しないためにもぜひご覧ください。

チャットボットの比較ポイント・選び方

本章では、チャットボットの比較ポイント・選び方を紹介します。

AI（人工知能）機能の有無

チャットボットを選定する際、AI（人工知能）機能の有無は重要な比較ポイントです。

チャットボットには、AIを搭載した「AI型」と、AIを搭載していない「シナリオ型（ルールベース型）」があります。しかし、AI機能の有無によって、費用や機能面で違いが生じるため、導入目的に応じた適切な選択が必要でしょう。

AI型チャットボットは、シナリオ型と比べて複雑な質問や多様な表現に対しても高い精度で回答できます。そのためFAQの数が多く、登録や管理に多くの工数がかかる場合や、シナリオが複雑に分岐している場合には、AI型チャットボットがおすすめです。

また、AI型チャットボットは、自然言語処理を用いて、ユーザーの質問に対して柔軟に対応し、表現の揺らぎや類義語の認識ができます。さらに、音声認識AIを搭載することで、音声での問い合わせにも対応できるため、ユーザー体験の向上が期待できるでしょう。

一方、シナリオ型チャットボットは、あらかじめ設定されたシナリオに基づいて回答を提供します。

想定されるFAQが少なく、シンプルな対話形式で十分に対応できる場合には、シナリオ型でも問題ありません。シナリオ型チャットボットは、初期導入費用が比較的低く、設定も容易であるため、コストを抑えたい場合や短期間で運用を開始したい場合に適しています。

AI機能を搭載するかどうかは、費用対効果を考慮して判断することが重要です。AI型チャットボットは導入・運用コストが高くなりますが、その分、問い合わせの削減や業務効率の改善が期待できます。

どちらのチャットボットが自社に合っているかわからない場合は、適切な回答を導き出すための精度や学習能力を評価するために、デモ版やトライアルを活用して実際に試してみるのがおすすめです。

導入目的を確認して、自社に必要な機能があるか確認する

チャットボットを導入する際には、まずその目的の明確化が重要です。導入の目的によって、最適な製品の種類や機能が異なります。

例えば、カスタマーサポートを強化したい場合には、有人対応への切り替えが可能なチャットボットが有効です。これにより、複雑な問い合わせにも柔軟に対応でき、顧客満足度の向上が見込めます。

また、マーケティング支援や売上アップを目的とする場合には、Web接客ツールとしてのチャットボットが効果的です。顧客との接点を増やし、キャンペーン情報を提供することで、購買意欲を喚起し、コンバージョン率（CVR）の向上を図れます。

チャットボットは導入して終わりではなく、運用を続ける中でさらに効果を高めるためのアップデートが必要です。そのため、目的に合った製品の選定により、導入後の運用がスムーズに進み、期待される効果を最大限に引き出すことが可能です。

チャットボットの目的を確認したら、次に自社に必要な機能が搭載されているか確認しましょう。同じ機能でも性能や使い勝手に差があるため、細かく比較検討を行うことが重要です。

例えば、チャットボットの応答スピードに遅れがないか、有人対応にスムーズに切り替えられるかなど、基本的な機能性のチェックは欠かせません。

加えて、基本的な機能だけでなく、追加開発やカスタマイズの可否もチェックしておきましょう。特に、AIを搭載したチャットボットの場合、柔軟な対応が求められる場面が多いため、カスタマイズ性が高い製品を選ぶことで、運用の幅を広げられます。

費用が予算とあっているか確認する

チャットボットの導入に際しては、費用が予算に合っているかどうか確認しましょう。

ほとんどのチャットボットはクラウドサービスとして提供されており、利用には初期費用と月額費用が必要です。また、これらの費用に加えて別途オプション料金がかかる場合があるため、注意しましょう。

まず、初期費用にはチャットボット利用環境の構築費用が含まれます。初期費用が無料とされている場合でも、月額費用に上乗せされているケースがあるため注意が必要です。

次に、月額費用は毎月支払う利用料であり、固定料金のほか、ページビュー（PV）数や従業員数に応じた従量課金体系を採用しているチャットボットもあります。

また、チャットボットの設定にかかるオプション料金の確認も必要です。設定費用が無料の製品もありますが、有料の場合もあるため事前に調べておくと良いでしょう。

さらに、サポート費用も考慮すべきコストです。安価なチャットボットの場合、サポートがマニュアルのみで、個別相談や操作説明などの手厚いサポートを受けるには追加費用が必要になる場合があります。

チャットボットの運用コストを正確に把握するためには、初期費用、月額費用、そしてその他の諸費用の比較が求められます。そのため、明確な費用がわからない場合は、早めに問い合わせを行い、詳細な費用を把握しておきましょう。

外部ツールとの連携の有無

チャットボットを選定する際、外部ツールとの連携が可能かどうかも大切です。

チャットボットで得た情報を外部ツールに蓄積したい場合、希望するツールと連携できるかを事前に確認しましょう。

外部システムと連携することで、導入の効果をより引き出せます。例えば、チャットボットが顧客データを収集し、そのデータをCRMシステムに自動的に送信することで、顧客情報の一元管理が可能になります。

また、LINE公式アカウントとチャットボットを連携することで、ユーザーとのコミュニケーションをよりスムーズに行えるでしょう。

このように、外部システムとの連携機能が充実しているチャットボットを選ぶことで、業務の効率化や顧客対応の品質の向上が可能です。

チャットボットの外部ツール連携の有無を確認する際は、具体的な利用シーンを想定し、必要な連携機能がすべて網羅されているかをチェックしておきましょう。

サポートの内容

チャットボットを導入する際は、サポート体制の比較もしておきましょう。

チャットボットの導入には、初期の動作設定やシナリオ作成、運用開始後の調整など、多くの準備と試行錯誤が必要になります。これらの課題を自社だけで解決するのは難しいため、有識者によるサポートが必要不可欠です。

そのため、セットアップや事前学習、シナリオ作成についてのサポート体制が整っているか、また継続的なカスタマイズやトラブル対応に迅速に対応してもらえるかを確認することで、安心してチャットボットの運用を進められます。サポート体制が整っている提供元を選び、スムーズな導入と運用が実現させましょう。

特に、専任のサポート担当者がいるかどうか、そしてレスポンスの速さについて確認することをおすすめします。チャットボットの営業担当者がサポートを兼任している場合、専任サポートに比べて対応が遅れる場合があるため、迅速で効果的なサポートを受けるために、専任のサポート担当者がいる提供元を選ぶことが望ましいです。

チャットボットのサポート体制の評価には、実際にお試し環境を利用して問い合わせを行い、レスポンスの速さや対応の質を確認することが有効といえるでしょう。

次章では、当サイトがおすすめするチャットボット15製品を一覧比較表で紹介します。

【2024年10月最新】おすすめのチャットボット15製品を一覧比較表で紹介

本章では、当編集部がおすすめするチャットボット15製品の一覧比較表を確認しましょう。

この比較表では機能や費用、サポート内容などを一括で確認できます。そのため、時間のないチャットボット選定担当者の方でも、迅速かつ簡単に自社に合う可能性の高い製品を絞り込むことができます。

自社に合いそうなチャットボットを5～6つくらいまで絞り込み資料請求をして、営業担当の方に詳しい話を聞きながら選定することで、自社の業務を最適化できる製品を選べる可能性が高まるでしょう。


次章では、各チャットボットについて、より具体的な情報を紹介していきます。気になっている製品について、より詳細な情報を確認しましょう。

顧客対応向けチャットボット7製品を比較

本章では顧客対応向けチャットボットの詳しい情報を紹介します。

ChatPlus

ChatPlus
AI搭載	〇
機能	AI会話機能、シナリオ設定、レポート・データ分析、API連携
費用	ミニマム：月額1,500円～、ビジネスライト：月額9,800円～ プレミアム：月額28,000円～、AIライト：月額50,000円～ オートAI：月額80,000円～
外部ツールとの連携	LINE、Microsoft Teams、GoogleAnalytics、Salesforce、ChatGPT
サポート内容	チャット、電話、メール、Web会議、対面訪問
無料 トライアル	◯（10日間）
設置可能場所	Webサイト、LINE

※出典：ChatPlus公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


ChatPlusは、独自のノウハウで理想のチャットボットを簡単に設定・運用できます。

ChatPlusは、設定や運用が簡単なため、専門知識がなくても導入でき、運用コストを削減できるでしょう。

以上より、ChatPlusは、中小企業やスタートアップ、カスタマーサポートが重要なサービス業におすすめのチャットボットです。


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PKSHA Chatbot

PKSHA Chatbot
AI搭載	〇
機能	柔軟な対話シナリオ、視認性の高いダッシュボード 専門知識不要のメンテナンス、独自辞書データ、FAQ改善提案機能
費用	–
外部ツールとの連携	Office365、RPA、Salesforce
サポート内容	–
無料 トライアル	–
設置可能場所	LINE/Microsoft Teams、Webサイト、チャットツール

※出典：PKSHA Chatbot公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


PKSHA Chatbotは、自社開発AIエンジンで圧倒的高精度の対話・回答を実現するチャットボットです。

PKSHA Chatbotの導入によって、高精度な対話・回答により顧客満足度が向上し、リピーターの増加が期待できるでしょう。

以上より、PKSHA Chatbotは、顧客対応を重視するサービス業におすすめのチャットボットです。


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DECAカスタマーサポート

DECAカスタマーサポート
AI搭載	〇
機能	24時間365日自動応対のチャットボット機能、FAQ自動生成 有人チャット、タグ検索
費用	–
外部ツールとの連携	–
サポート内容	–
無料 トライアル	–
設置可能場所	Webサイト、LINE、Instagram

※出典：DECAカスタマーサポート公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


DECAカスタマーサポートは、自社データ×ChatGPTで顧客対応を自動化するチャットボットです。

DECAカスタマーサポートの導入によって、自動化による効率化で対応時間を短縮し、従業員の負担を軽減するでしょう。

以上より、DECAカスタマーサポートは、多くの問い合わせが発生する大規模な顧客サポートを行う企業におすすめのチャットボットです。


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Service Cloud

Service Cloud
AI搭載	〇
機能	ナレッジ管理、生成AIによる返信、インシデント管理
費用	月額3,000円～
外部ツールとの連携	–
サポート内容	–
無料 トライアル	◯（30日間）
設置可能場所	Web、モバイルアプリ

※出典：Service Cloud公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


Service Cloudは、顧客理解に基づくサービスでカスタマーサポートを効率化するチャットボットです。

Service Cloudの導入によって、顧客ニーズに基づいた効率的なサポートで、顧客満足度とロイヤルティが向上するでしょう。

以上より、Service Cloudは、サービス業全般やカスタマーサポートを重視する企業におすすめのチャットボットです。


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Helpfeel

Helpfeel
AI搭載	〇
機能	意図予測検索、FAQ自動生成、VOC分析
費用	–
外部ツールとの連携	–
サポート内容	改善点の提案、FAQのドラフト生成機能
無料 トライアル	–
設置可能場所	Webサイト、スマホアプリ

※出典：Helpfeel公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


Helpfeelは、検索ヒット率96%の高い精度でFAQでの自己解決を促進するチャットボットです。

Helpfeelの導入によって、顧客が速やかに自己解決できるため、サポートコストを削減しながら、顧客満足度を向上させるでしょう。

以上より、Helpfeelは、多くのFAQを持つ企業や自社サービスのサポートを重視する企業におすすめのチャットボットです。


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AGERUN

AGERUN
AI搭載	–
機能	新規顧客獲得CPAの抑制、顧客LTVの最大化、タグ設置による簡単導入
費用	–
外部ツールとの連携	–
サポート内容	–
無料 トライアル	–
設置可能場所	–

※出典：AGERUN公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


AGERUNは、エントリーフォームを最適化しCVR向上に貢献するチャットボットです。

AGERUNの導入によって、チャットボットを運用しながら、コンバージョン率を向上させ、売上増加にも寄与するでしょう。

以上より、AGERUNは、リードジェネレーションを重視する企業におすすめのチャットボットです。


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KARAKURI

KARAKURI
AI搭載	〇
機能	有人チャット連携
費用	–
外部ツールとの連携	CRM
サポート内容	導入コンサルティング、無料デモ、会話設計、伴走型サポート
無料 トライアル	–
設置可能場所	Webサイト、アプリ

※出典：KARAKURI公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


KARAKURIは、高精度のAIで業務効率化＆顧客満足度向上の両方を実現するチャットボットです。

KARAKURIの導入によって、業務効率化によりリソースを節約しつつ、顧客満足度も向上させることで、収益性が向上するでしょう。

以上より、KARAKURIは、人手不足の企業や効率化を目指す企業におすすめのチャットボットです。

KARAKURIの公式サイトはこちら

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CRV改善向けチャットボット3製品を比較

本章ではCRV改善向けチャットボットの詳しい情報を紹介します。

Liny

Liny
AI搭載	–
機能	LINE公式アカウントの配信・運用・管理
費用	–
外部ツールとの連携	LINE
サポート内容	チャット
無料 トライアル	–
設置可能場所	LINE

※出典：Liny公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


Linyは、LINE公式アカウントの配信・運用・管理をサポートし、運用効果を最大化するチャットボットです。

Linyの導入によって、LINE公式アカウントの効果的な運用が可能なため、顧客とのエンゲージメントを高め、マーケティング効果を最大化するでしょう。

以上より、Linyは、BtoC企業やマーケティング活動を強化したい企業におすすめのチャットボットです。


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BOTCHAN EFO Premium

BOTCHAN EFO Premium
AI搭載	〇
機能	入力支援機能、チャットボット機能、分析・最適化機能 カスタマイズと運用支援、連携機能
費用	–
外部ツールとの連携	API、CSV、メール
サポート内容	専任のカスタマーサクセスによる伴走
無料 トライアル	〇
設置可能場所	Webサイト

※出典：BOTCHAN EFO Premium公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


BOTCHAN EFO Premiumは、各社に合わせたデータ連携により、現場の負担なく導入ができるチャットボットです。

BOTCHAN EFO Premiumの導入によって、現場の負担を軽減しながら、効果的にデータを活用して運用効率を向上させられるでしょう。

以上より、BOTCHAN EFO Premiumは、データ活用を重視する企業や効率化を目指す企業におすすめのチャットボットです。

BOTCHAN EFO Premiumの
公式サイトはこちら

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sinclo

sinclo
AI搭載	〇
機能	有人チャット、一括ヒアリング、離脱防止設定 リアルタイムモニター
費用	月額10,000円~
外部ツールとの連携	CRM、ビジネスチャット、CMS
サポート内容	–
無料 トライアル	◯（14日間）
設置可能場所	Webサイト

※出典：sinclo公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


sincloは、サイト訪問者に最適な情報を提供し、サイトの成果を改善するチャットボットです。

sincloの導入によって、訪問者のニーズに応じた最適な情報提供により、サイトのコンバージョン率を向上させられるでしょう。

以上より、sincloは、オンラインサービス提供企業やECサイト運営者におすすめのチャットボットです。

sincloの公式サイトはこちら

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社内問い合わせ向けチャットボット2製品を紹介

本章では社内問い合わせ向けチャットボットの詳しい情報を紹介します。

Freshservice

Freshservice
AI搭載	×
機能	SaaS管理自動化、社内問合せ・インシデント一元管理 多言語対応30か国語以上
費用	月額2,800円~
外部ツールとの連携	メール、Slack、電話、フォーム
サポート内容	無料ワークショップ、無料オンライン相談会、無料ヘルプデスク
無料 トライアル	◯（14日間）
設置可能場所	メール、Microsoft Teams、Slack

※出典：Freshservice公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


Freshserviceは、様々なツールの社内問合せ・インシデントを一元管理するチャットボットです。

Freshserviceなら、問い合わせやインシデントの一元管理により、対応の効率化と管理コストの削減が実現するでしょう。

以上より、Freshserviceは、大規模なITインフラを持つ企業やサポート業務が多い企業におすすめのチャットボットです。


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RICOH Chatbot Service

RICOH Chatbot Service
AI搭載	〇
機能	AI自動回答、有人チャット、多言語対応、改善提案
費用	月額18,000円~
外部ツールとの連携	チャットツール、API、ChatGPT、kitone
サポート内容	操作説明、運用説明、改善提案
無料 トライアル	◯（30日間）
設置可能場所	Webサイト、ビジネスチャット、LINE

※出典：RICOH Chatbot Service公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


RICOH Chatbot Serviceは、見やすい管理画面で初心者でもストレスなく利用できるチャットボットです。

RICOH Chatbot Serviceの導入によって、管理画面の使いやすさにより、初めての利用者でもスムーズに操作でき、導入後のトレーニングコストを削減できるでしょう。

以上より、RICOH Chatbot Serviceは、チャットボットを初めて導入する中小企業におすすめです。


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その他のおすすめチャットボット3製品を紹介

CB3

CB3
AI搭載	〇
機能	マルチコーパス対応、学習データテンプレート
費用	月額75,000円~
外部ツールとの連携	ChatGPT、LINE、Microsoft Teams、API
サポート内容	メール、電話、操作方法レクチャー
無料 トライアル	◯（30日間）
設置可能場所	LINE、Microsoft Teams、Slack

※出典：CB3公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


CB3は、「マルチコーパス」対応により、幅広い領域の問い合わせを横断した自動回答を実現するチャットボットです。

CB3の導入によって、多岐にわたる問い合わせに対応することで、顧客満足度が向上し、問い合わせ対応の効率も高まるでしょう。

以上より、CB3は、多様な製品やサービスを提供する企業におすすめのチャットボットです。


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Alli LLM App Market

Alli LLM App Market
AI搭載	〇
機能	自動トレーニング機能、有人チャット
費用	月額100,000円～
外部ツールとの連携	チャットツール
サポート内容	–
無料 トライアル	◯（14日間）
設置可能場所	Webサイト、Teams、Slack、LINE

※出典：Alli LLM App Market公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


Alli LLM App Marketは、すぐに使える機能を揃え、生成AI活用の課題を解決するチャットボットです。

Alli LLM App Marketの導入によって、すぐにAIを活用したチャットボットを利用できるため、早い段階での業務効率化が実現します。

以上より、Alli LLM App Marketは、生成AIを導入したい企業や新しい技術を積極的に採用する企業におすすめのチャットボットです。


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Freshdesk

Freshdesk
AI搭載	×
機能	問い合わせ自動タスク化、FAQ管理、シナリオ自動化
費用	月額2,700円~
外部ツールとの連携	チャットツール
サポート内容	無料相談会
無料 トライアル	◯（14日間）
設置可能場所	メール、LINE、Slack、Teams

※出典：Freshdesk公式サイト
※上記の情報は2024年10月の情報です。
※情報が確認できなかったものは – としています。


Freshdeskは、問い合わせを自動でタスク管理し、対応品質の向上に貢献するチャットボットです。

Freshdeskの導入によって、対応の抜け漏れを防ぎ、品質の高い顧客対応が実現するでしょう。

以上より、Freshdeskは、多くの顧客対応が必要な企業やサポート業務が多い企業におすすめのチャットボットです。


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これまで当サイトがおすすめするチャットボットの詳細を紹介しました。それぞれの特徴を把握し、気になる製品があれば早速資料を取り寄せてみましょう。

まとめ

当記事では、そもそもチャットボットとは何かから、選び方、おすすめ製品の比較まで幅広く記述しました。

自社に適したチャットボットを選ぶことで、業務効率化や属人業務の減少、顧客満足度の向上など、現在抱えている課題の解決ができ、結果的に売上の拡大にも貢献するでしょう。

そのため、本記事で紹介したメリットや機能、選び方を理解し、業務改善に役立つ最適なチャットボットを導入しましょう。

資料請求可能なチャットボット一覧

Helpfeel

株式会社Helpfeel

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ChatPlus

チャットプラス株式会社

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RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

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AGERUN

株式会社ジェネレイズ

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PKSHA Chatbot

株式会社PKSHA Communication

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Freshservice

OrangeOne株式会社

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Freshdesk

OrangeOne株式会社

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DECAカスタマーサポート

株式会社ギブリー

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CB3

NDIソリューションズ株式会社

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Liny

ソーシャルデータバンク株式会社

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Service Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

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Alli

Allganize Japan株式会社

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