企業のホンネ

インターネット黎明期から26年間、一度も重大な障害を起こすことなく、レンタルサーバー事業ABLENETを展開してきた株式会社ケイアンドケイコーポレーション。高速性と信頼性を追求し続け、スタートアップから大企業まで、数多くの企業のデジタル基盤を支えてきた実績を持つ。技術革新が進む今、さらなる進化を遂げようとしている老舗企業の挑戦とは？時代の最先端を走り続けてきた企業が描く、次なるビジョンに迫る。取材日：2024年11月5日ITの聖地シリコンバレーから誕生！運用歴26年レンタルサーバーの老舗まずは、御社の成り立ちやサービスについて教えてください。弊社は1998年2月、シリコンバレーが「ネットワークバレー」や「チップバレー」と呼ばれ、最も盛り上がっていた時期に創業しました。創業者の川端は、コンピューターの自社運用から、専門事業者による高信頼・高効率なホスティングサービスへの移行という時代の潮流を見据え、レンタルサーバー事業を立ち上げたのです。シリコンバレーで創業後わずか2、3ヶ月で日本からの顧客が急速に増加したことから、関西出身の川端は本社を大阪に移転。以来、26年にわたり大きな事故を一度も起こすことなく、高い信頼性を維持し続けています。 引用：ABLENET公式HP現在の事業は主に3つの柱で構成されています。第一の柱は創業以来の主力事業であるABLENETレンタルサーバーです。昨年サービスをフルリニューアルし、今年6月にはOpenAIを活用したABLENET Chatbot（ベータ版）をリリースし無料でご提供するなど、順次機能追加や改良を行っています。第二の柱はABLENET VPSです。特にゲーム用マルチサーバーとしての利用やFXでの自動取引を行うユーザーにご利用頂いています。VPSをご利用頂くことにより、ユーザーは高スペックなパソコンを購入することや、24時間稼働させ続ける必要が無くなります。それにより、パソコンによる電力消費や発熱といった問題も解決でき、何よりソフトウェアを安定稼働させられる環境を整えることができます。第三の柱は、近年のAI需要の高まりに対応し開始したABLENET GPUホスティングです。NVIDIAの高性能GPU『V100』『H100』を搭載した、ベアメタルサーバーをローコストで提供しています。サービス誕生の経緯や背景についても教えてください。創業者の川端がサンノゼを創業の地に選んだ背景には、その地域特有の環境が大きく影響していました。シリコンバレーには欧米人やヒスパニック、アジア系など、多様な人種が集まっており、その多様性から新しいアイデアや創造的な発想が次々と生まれる独特の風土が形成されていました。川端は、この環境を活かしてクリエイティブでイノベーティブな企業を築きたいという強い思いを持っていたそうです。当時のシリコンバレーは日本以上にデータ通信量が多く、激しい競争環境にありました。そうした中で、弊社は国内では珍しかった「転送量無制限」というサービスを展開。このサービスは、25年前の当時では画期的なサービスでした。他社のレンタルサーバーと比べて、御社の強みや特徴を教えてください。弊社の最大の特徴は、お客様のアプリケーションやデータをお預かりするホスティング事業者として、高い信頼性を追求している点です。また、社内の運用体制を最適化することで大幅なコスト削減を実現し、お客様に優れたコストパフォーマンスを提供しています。さらに、創業早期からセキュリティ対策に注力してきたことも、お客様からの信頼を得ている重要な要因となっています。2023年には全面的なサービスリニューアルを実施し、ハードウェアとソフトウェアの両面を刷新しました。2022年の夏から秋にかけて開発を開始し、当時の最新技術を積極的に取り入れたことで、現在も業界での優位性を保っています。特にWordPressの高速化に重点を置き、リニューアルしました。また、既存のデータセンターやインフラを効率的に活用することで、コストを抑えながらも高品質なサービスを維持しています。さらに最近では、26年の歴史を持つレンタルサーバー事業の強みを活かしながら、企業のウェブホスティングサービスに付加価値を提供する取り組みも行っています。例えば、OpenAIの技術を活用した無料のチャットボットサービスを提供するなど、最先端技術の導入にも積極的に取り組んでいます。サービスのフルリニューアルにおいて、苦労した点はありましたか？最も難しかった点は、既存顧客のシステムと新サービスのシステムをどのように統合するかという課題でした。既存のお客様へのサービス継続性を確保しながら、新システムへの移行をどう進めるかについて慎重な検討を重ねた結果、最終的には両システムを分離して運用する方針を採用することとなりました。一方、ハードウェアやソフトウェアの刷新については、競合他社のサービスレベルを十分に分析した上で、より良いものを追求するという明確な方向性があったのです。「業界の中で引けを取らないサービスを実現する」という目標に向かって、技術的な改善を重ねてきました。サービスリニューアルに対するお客様からの反響はいかがですか？WordPressの高速化に特化した新サービスは、実際にご利用いただいたお客様から大変好評です。特に、お客様自身がページを作成し、ベンチマークテストを実施した結果のスコア値を動画で共有してくださるなど、具体的な形で評価いただいています。私たちが最も重視していた「使いやすさ」と「高速化」による業務負担の軽減という点において、お客様から高い評価をいただいたことは大変ありがたく、また大きなPR効果にもつながったと考えています。チャットボットを無償提供。レンタルサーバーが実現する顧客対応の革新セキュリティーや開発面で注力されている点や仕組み作りなどがあれば教えてください。セキュリティ面では、お客様が日常的に安心してサービスをご利用いただけることを最優先に考えています。サーバー側で自動的に脅威を検知・排除する仕組みを実装し、セキュリティ機能を全プランに標準装備しています。これらの機能は、追加料金なしでご利用頂けます。WordPressの高速化については、当時最速であったLiteSpeedをウェブサーバーとして採用し、LiteSpeed Cacheを活用することで高速な表示を実現しています。ウェブサーバーの選定とそのカスタマイズが表示速度に大きく影響するという考えのもと、基盤システムの最適化に注力してまいりました。御社が提供している「チャットボット機能」について、教えてください。 引用：ABLENETレンタルサーバー公式HP弊社が提供しているチャットボットは、レンタルサーバーをご契約いただいたお客様が、自社のウェブサイトに無償で導入できるサービスです。お客様にも便利なチャットボットを低価格で提供したいという思いから、OpenAIの技術を活用し、社内の開発担当者により低コストで開発することに成功しました。一般的に、同様の機能を持つチャットボットを専門メーカーから導入する場合、月額数万円から10万円程度の費用が必要となりますが、弊社のレンタルサーバーをご利用いただくことで、追加費用なしでご活用いただけるのです。チャットによる顧客対応の重要性が高まる中、この無償提供は大きなメリットとして、ご好評いただいています。バックアップやセキュリティ対策として、ABLENETの強みや特徴は何でしょうか？弊社のバックアップシステムの中核としては、業界最高峰のバックアップソフトウェアであるAcronisを採用しています。様々なバックアップソリューションを比較検討した結果、バックアップ速度、復旧までの所要時間、UIの使いやすさなど、総合的な性能においてAcronisが最も優れていると判断しました。ハードウェアやサービスにおける不測の事態を想定し、お客様のデータと弊社システムの両方を確実にバックアップできる体制を整えています。特筆すべき点としては、他社では低価格プランでバックアップや復旧が有料オプションとなることが多い中、弊社では全プランにおいてこれらのサービスを無償で提供している点です。セキュリティ面では、WAFの導入やSSLベースの通信など、技術的な対策を充実させています。さらに、運用面でのセキュリティとコンプライアンスを強化するため、ISMS（ISO27001）という規格を導入しています。これにより、システムの安全性だけでなく、人的要因による情報漏洩などのリスクに対しても万全の体制を整えています。顧客満足を第一に。高信頼性の追求とAI時代の新機能開発昨今のレンタルサーバーにおけるユーザーのニーズの変化はありますか？企業のウェブサイトを取り巻く環境は大きく変化しています。かつては企業情報の公開や宣伝が主な用途でしたが、現在では企業のウェブサイトに対する期待が大きく変化し、より高度な機能が求められるようになってきました。特にSNSの進化により、動画コンテンツの掲載やeコマース機能の統合、双方向のコミュニケーション機能など、企業サイトにも同等の機能性や使い勝手が期待されています。現代のレンタルサーバーには、多様なアプリケーションの実行基盤としての役割に加え、高度なコンテンツ配信とユーザーインタラクションを支える基盤としての機能が不可欠です。弊社では、こうしたユーザーのニーズの変化に対応するためLiteSpeedを導入し、WordPressの表示速度を最大84倍に高速化するなどの対策を講じています。弊社は、社内の運用体制を最適化し、ソフトウェア面も含めた効率的な運営を実現することで、最先端技術を活用しながらも適正なコストでのサーバー提供が可能になっているのです。技術面での難しさはありますが、この運営方式が他社との大きな差別化要因となっています。御社が、今後ユーザーに提供したい価値やサービスの進化について、ビジョンをお聞かせください。私たちは、顧客満足度（カスタマーサティスファクション）を最も重要な価値として位置づけています。特に、弊社のレンタルサーバーをご利用いただいているのは主に法人のお客様であり、その満足度向上が日々の業務における重要なポイントとなっています。ホームページのダウンタイムは、eコマースやマーケティング面で深刻な影響を及ぼすため、高い信頼性の維持は不可欠です。また、競合他社も急速に進化を遂げている中、私たちは現在の優位性を保ちながらも、新しい技術革新に常に目を向けています。その一環として、最近ではOpenAIの技術を活用したチャットボットを共有サーバーのツールとして提供開始しました。これはまだ完全なAIと言えるものではなく、自然言語処理における埋め込み表現（エンベディング等）で活用しています。このチャットボットは、私たちが目指す新しいサービス展開の第一歩に過ぎません。今後は、サーバーの処理速度や信頼性という基本的な価値に加えて、お客様により多くの便利なツール群を提供していく予定です。具体的な開発内容は現時点では非公開ですが、チャットボットのように実用的で有益なツールを、最新技術を活用しながら共有サーバー上に展開していきたいと考えています。「お客様の成功が私たちの成功」信頼と成長を支えるレンタルサーバー現在レンタルサーバーの契約を検討している方へ、メッセージをお願いします。私たちは、従来の比較項目である高速性、コストパフォーマンス、セキュリティといった基本性能について、一切妥協することなく継続的な向上に努めています。しかし、レンタルサーバー業界では、基本機能は各社とも高いレベルで提供しており、技術が成熟してきた現在、これらの要素だけでは各社の違いが見えにくくなっているでしょう。そこで弊社は、3つの重要な取り組みを進めています。1つ目は基本機能の継続的な向上、2つ目はチャットボットなどの新しいツールを通じた分かりやすい付加価値の提供、3つ目はマーケティング強化です。また、弊社の特徴的なサービス構成として、全プラン共通仕様を採用しています。他社では、プランによって利用できる機能が異なっていたり、プラン変更ができないケースもありますが、弊社では月額830円からのライトプランでも全機能をご利用いただけるのです。コンテンツの増加に応じて、容易にプラン変更が可能な柔軟な構成になっています。多くの初心者の方々にとって、様々なプランや会社の中から選択することは決して容易ではありません。特にWordPressでのブログ立ち上げなど、サーバー契約後の初期設定では多くの方が苦労されています。このような「目に見えない部分」、つまり使い勝手の向上についても、社内で継続的な議論と改善を重ねているのです。これからホームページやブログを始められる方には、弊社の高い技術力と顧客満足度への取り組みを踏まえた上で、安心してご利用いただければと考えています。最後に、読者の皆様にメッセージをお願いします。弊社は26年間、一度も重大な障害を起こすことなく、高信頼性のレンタルサーバーサービスを提供してまいりました。ウェブサイトのダウンタイムは企業にとって大きな問題となりますが、弊社はその懸念を払拭する実績を持っています。このような高信頼性に加え、近年ますます重要となってきているのが高速性です。コンテンツが増加の一途を辿る現代において、ウェブサイトの表示速度は非常に重要な要素となっています。これらの技術的な強みは、弊社の核となる競争力です。特に新規で起業される方々に対しては、コストパフォーマンスの高いエントリープランをご用意しています。私たちの願いは、お客様との長期的な信頼関係を築くことです。お客様のビジネスの成長に合わせて、より上位のプランへとシームレスにマイグレーションしていただける体制も整えています。お客様の成功が私たちの成功であり、末永くウィンウィンの関係を築いていければと考えています。これからも高信頼性と高速性を追求し続け、お客様のビジネスの成長をサポートしていきたいです。 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