今回は、実際にウォーターサーバーを利用している・していた全国の男女200名を対象に、満足度・選定理由・不満点などについてアンケート調査を実施しました。
調査サマリー
- ウォーターサーバーの満足度は全体で80％以上
- 選定理由の最多は「デザイン・インテリア性」
- 不満点としては「ボトル交換の重さ」が最多
- 人気メーカーは「プレミアムウォーター」「コスモウォーター」など
- 利用歴は「1年以上〜3年未満」が最多
- 継続利用意向は90％を超える高水準
ウォーターサーバーおすすめランキングでは、今回の調査結果をもとにおすすめ製品を紹介しています。満足度が高かったメーカーや選び方のポイントもまとめているので、ぜひ併せてご覧ください。
調査概要
- 調査名：「ウォーターサーバー」に関するアンケート調査
- 調査機関：株式会社エクスクリエ（旧・株式会社ディーアンドエム）
- 調査方法：インターネットリサーチ
- 調査対象：ウォーターサーバーを自宅で利用したことがある20歳～69歳（男女問わず）
- 調査対象人数：4,892名
- 有効回答数：200名（現在の利用者100名、過去5年以内の利用者100名）
- 調査実施期間：2022年12月
基本調査
Q1. 世帯人数｜「3人暮らし」が30%と最多、次いで「一人暮らし」が25%
Q2. 子供の有無｜子供がいる割合は62%
世帯別の利用状況と満足度
Q3. 2人以上の世帯｜ウォーターサーバーにかかる月額料金は、3,000円～4,000円未満が最も多い
Q4. 2人以上の世帯｜現利用者と過去利用者のどちらも、ウォーターサーバーの総合的な満足度は高い傾向にある
Q5. 一人暮らし｜ウォーターサーバーにかかる月額料金は、3,000円～4,000円未満が最も多い
Q6. 一人暮らし｜全体の90％以上が期待通り、または満足している満足と回答
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ウォーターサーバーの利用意向調査
Q7. ウォーターサーバーを利用したきっかけ｜「美味しい水を飲みたいから」が最多
Q8. ウォーターサーバーの解約理由｜「毎月かかる費用が高かった」が最多
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Q9. メリット｜「すぐに冷水・温水が出る」が最多
Q10. デメリット｜「特になし」が最多
各ウォーターサーバーの選び方
Q11. 選定理由｜「月額料金の安さ」が最多
人気メーカーと比較傾向
Q12. 利用したことのあるメーカー｜「アクアクララ」が人気
アクアクララ
クリクラ
プレミアムウォーター
フレシャス
コスモウォーター
まとめ
今回の調査では、ウォーターサーバーを現在または過去5年以内に利用していた男女200名を対象に、満足度や選定理由、不満点などを明らかにしました。全体の80％以上が「満足」と回答する結果となりました。
選定理由・解約理由ともに「月額料金」が重視されています。ウォーターサーバーはメーカーに支払う月額料金以外にも、電気代がかかります。ランニングコストを安く抑えたい方は、消費電力を節約できる省エネモード機能を搭載したウォーターサーバーを選ぶのがおすすめです。
これからウォーターサーバーを選ぶ方にとって、実際の利用者の声を反映した本調査が参考になれば幸いです。
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