ストエネの評判は悪い？電気料金や解約金の有無などを解説

この記事では、ストエネの評判に関して、料金プランや実際の電気料金、他の電力会社との比較などを詳しく解説しています。SNSで集められた評判も取り上げてメリットやデメリットもまとめました。

実のところ、ストエネの電気料金には市場価格調整額が含まれるため、ストエネに乗り換えても電気代が安くならない場合があります。さらに調査をすると、ストエネ利用者の多くは下記のような悩みを抱えています。

こうした悩みを抱えている方に朗報なのが、他の電力会社に乗り換えれば、ストエネは自動的に解約される仕組み。原則として、新しい電力会社に申し込むと切り替えと同時に解約まで完了します。ただし、東京電力エナジーパートナーへ切り替える場合は、切替予定日が決まり次第、ストエネへの連絡が必要です。

当サイトでおすすめしているのは、東京ガスと共同運営の「オクトパスエナジー」。30社以上の料金を試算して比較したところ、多くのエリアで大手電力会社より安い結果でした。当サイト経由の申し込みで総額4,000円割引キャンペーンも適用されます。

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料金の安さ以外にも、オクトパスエナジーに乗り換えるメリットがあります。

申請なしで電気代がそのまま安くなるので、乗り換えるならねらい目のタイミングです。電気代を見直したい方は、早めの切り替えがおすすめです。

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関東

北海道

東北

中部

北陸

関西

中国

四国

九州

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	東京電力 「従量電灯B/スタンダードS」
一人暮らし 30A・167kWh	-164円	5,643円	5,657円
二人暮らし 40A・292kWh	-1,450円	9,874円	9,995円
三人暮らし 40A・375kWh	-2,751円	12,693円	12,922円
四人暮らし 50A・458kWh	-4,395円	15,908円	16,274円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	北海道電力 「従量電灯B」
一人暮らし 30A・167kWh	-1,269円	7,143円	7,249円
二人暮らし 40A・292kWh	-2,555円	12,359円	12,572円
三人暮らし 40A・375kWh	-5,273円	15,566円	16,005円
四人暮らし 50A・458kWh	-8,384円	19,312円	20,011円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	東北電力 「従量電灯B」
一人暮らし 30A・167kWh	+116円	5,754円	5,744円
二人暮らし 40A・292kWh	-691円	10,081円	10,138円
三人暮らし 40A・375kWh	-1,257円	12,975円	13,079円
四人暮らし 50A・458kWh	-1,937円	16,302円	16,463円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	中部電力ミライズ 「従量電灯B」
一人暮らし 30A・167kWh	-394円	5,712円	5,745円
二人暮らし 40A・292kWh	-1,309円	9,780円	9,889円
三人暮らし 40A・375kWh	-1,722円	12,422円	12,565円
四人暮らし 50A・458kWh	-2,210円	15,528円	15,713円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	北陸電力 「従量電灯B」
一人暮らし 30A・167kWh	-505円	5,330円	5,372円
二人暮らし 40A・292kWh	-442円	9,328円	9,365円
三人暮らし 40A・375kWh	-545円	11,899円	11,944円
四人暮らし 50A・458kWh	-720円	14,779円	14,839円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	関西電力 「従量電灯A」
一人暮らし 30A・167kWh	+751円	5,021円	4,959円
二人暮らし 40A・292kWh	+731円	8,879円	8,818円
三人暮らし 40A・375kWh	+1,491円	11,729円	11,605円
四人暮らし 50A・458kWh	+2,335円	14,609円	14,415円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	中国電力 「従量電灯A」
一人暮らし 30A・167kWh	+424円	5,186円	5,151円
二人暮らし 40A・292kWh	+59円	9,249円	9,244円
三人暮らし 40A・375kWh	+671円	12,177円	12,121円
四人暮らし 50A・458kWh	+1,375円	15,130円	15,015円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	四国電力 「従量電灯A」
一人暮らし 30A・167kWh	-502円	5,391円	5,433円
二人暮らし 40A・292kWh	-1,369円	9,526円	9,640円
三人暮らし 40A・375kWh	-1,954円	12,533円	12,696円
四人暮らし 50A・458kWh	-2,540円	15,569円	15,781円

使用量	乗り換え後の差額 （年間）	オクトパスエナジー 「グリーンオクトパス」	九州電力 「従量電灯B」
一人暮らし 30A・167kWh	+397円	5,296円	5,262円
二人暮らし 40A・292kWh	-14円	9,153円	9,154円
三人暮らし 40A・375kWh	-654円	11,616円	11,670円
四人暮らし 50A・458kWh	-1,467円	14,529円	14,652円

• 掲載している料金は、2025年11月〜2026年10月の検針に対応する12か月分の燃料費調整単価の平均と、当サイトで設定した契約容量・使用電力量などに基づく比較用の試算額です。再エネ賦課金を含みますが、実際の請求額や今後の料金を保証するものではありません。
• 大手電力会社の基本料金・電力量料金は、2026年11月版の比較用データに基づいています。北陸電力を除く大手電力9社の2026年11月1日実施の料金改定を反映しています。燃料費調整額は、2025年11月〜2026年10月の検針に対応する12か月平均で試算しています。
• 掲載料金にはキャンペーン割引を含んでいません。当サイト経由の申し込みでは、初年度に総額4,000円（毎月1,000円×4ヶ月）が別途割り引かれます。

なお、オクトパスエナジーは東京ガスとの共同運営で、送電網（電線）は大手電力会社の設備を利用しています。電気の質や停電のリスクは大手電力会社と変わりません。

また、解約金や契約期間の縛りはなし。申し込みはWEBから10分ほどで完了するので、簡単に乗り換えができます。

ストエネからの乗り換えを検討中の方は、ぜひオクトパスエナジーをチェックしてみてください。

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• 割引特典の実施期間や条件は予告なく変更される場合があります。必ず公式サイトのキャンペーン規約をご確認ください。

当サイトでは全国に700以上ある新電力会社を徹底比較し、おすすめの電力会社をランキング形式で紹介しています。電気代が安くなる電力会社をお探しの方には、ぜひお役立てください。

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電力会社おすすめランキング！料金の安さを全国エリア別に徹底比較【2026年11月最新】

ストエネのサービス内容や評判を詳しく知りたい方、乗り換えを検討している方は、引き続き当記事をご覧ください。

著者

株式会社EXIDEA

HonNe編集部 電力チーム

小売電気アドバイザーの資格保有者

小売電気アドバイザー修了証書

小売電気アドバイザーの資格を保有する監修者をはじめとしたHonNe編集部メンバーで運営。毎月30社以上の電力会社を調査し、料金・信頼性・キャンペーン・契約期間・再エネなどを定量的に比較し、本当におすすめの電力サービスを紹介している。

ストエネの会社情報

株式会社ストエネは、電気・ガス・インターネット・保証サービスなどをワンストップで提供している企業です。

ストエネ電気の供給エリア

ストエネの電気が供給されているエリアは、沖縄県や離島を除いて全国で利用できます。既存の電気設備をそのまま利用できて、電気の品質も変わりません。スマートメーターが設置済みなら工事も不要で契約でき、この点は他の電力会社と同じなので安心です。

ストエネの電気代高い？料金プランから見る比較一覧

ストエネの電気代は、以下の料金プランが用意されています。

ストエネ電気は、東京電力や東京ガスのような「燃料費調整額」の項目ではなく「市場価格調整額」を設けているのが特徴的です。燃料価格に応じて変動する燃料費調整額に対し、日本卸電力取引所の市場価格をもとに連動させた価格が毎月設定されます。このほかカーボンフリー促進費・容量拠出金反映額等もかかり、2026年12月利用分からは送配電サービス変動相当額が追加されます。

例えば2024年2月の市場価格調整額による単価は、東京エリアで8.635円/kWh。関西エリアで7.392円/kWhです。このように供給エリアによって料金が異なるので、今回はそれぞれのエリアの料金比較を一覧でまとめました。

Pプラン

ストエネ電気のPプランは電気使用量が多い家庭向けのプランで、以下のような料金になっています。

Fプラン

ストエネ電気のFプランは電気使用量が少ない家庭向けのプランです。基本料金が0円なのが特徴で、以下のような料金になっています。

オール電化プラン

ストエネ電気のオール電化プランは、オール電化住宅に住んでいる方でも契約できるプランです。

深夜・日中・夜間それぞれの時間帯について、公式サイトには以下のように掲載されています。

• 引用元：ストエネ公式サイト

ストエネ電気のオール電化プランにおける注意点は、電気とガスをセットにしたセット割引が適用外なので注意が必要です。

• 参考：ストエネ公式サイト

オール電化住宅でストエネ以外の選択肢を検討している方は、専門の比較記事もチェックしてみてください。

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オール電化におすすめの電力会社ランキング！安いプランを徹底比較【2026年11月】

やばいって本当？SNSで集められた口コミから見るストエネのリスクや評判

「ストエネはやばい」と言われている原因について、SNSで集められた口コミからリスクや評判を見ていきましょう。SNSに投稿されている口コミを見ると、高額な料金や手続きに関する気になる口コミがありました。

高額な料金に関する口コミ

@hair540

–2024年4月23日　引用元：Xより

一人暮らしの電気料金15000円前後なのですが、これって高いと思いますか？？ 特別めちゃくちゃ電気使ってる意識はなくて、通常生活する上で必要な電気使用という感覚です。 噂のストエネって電力会社なのですがちょっと不安で…😬💦

@kyo_engineer

–2024年4月13日　引用元：Xより

ストエネ，2024/2月度の請求額／使用料金円／kWhは約26円／kWh，1年前と比較すると約40%減．かなり安定はしてきているが，3年前とかと比べるとやや高めという感じですね．今後の推移も楽しみにしています，そろそろ関電TDへ戻そうかな🤔

口コミで投稿されている内容にあるように、ストエネの電気料金については、安いというより高いと感じている人が多い様子。電気料金が高いと言われる理由については、後述で他の電力会社と比較していきます。

手続き関係に関する口コミ

@ai_so_ha_nb

–2023年12月15日　引用元：Xより

なんか信用できなくて、既に解約手続きしちゃった 問い合わせしたけど電話繋がらないしまぁいっか♯ストエネ

@ahoaya_coj

–2024年2月1日　引用元：Xより

ストエネとか言う会社どうなってるの？ アンペア上げてって頼んでから１ヶ月半経つんだけど、連絡はないくせに毎回「どうしましたか？」説明して「確認しましたら折り返します」と音沙汰無くなるし 電話きたら確認報告じゃなくて「ウォーターサーバー契約しませんか」 ここ仕事しなくね。ストレス。

ストエネの手続きに関する口コミで目立っているのは手続きの不備や電話がつながりにくい点です。ストエネの公式カスタマーセンターを見ても、11時と12時以外は混雑していると記載されています。

多少の待ち時間はあるものの、まったく電話が繋がらないというわけではありません。電話によるサポートの繋がりにくさについては、ストエネだけの問題ではなく、WEBから申し込みするタイプのサービス全体での課題となっています。

なお、解約について、きちんと解約できている？という口コミが見受けられますが、解約手続きはマイページからも手続き状況が確認できるので、下記は2024年の申込キャンセルに関する口コミです。現在の他社への切り替えは原則として乗り換え先へ申し込み、転居等での電気の解約はマイページから手続きします。ガスの解約はカスタマーセンターへ連絡してください。

@mee_2498

–2024年4月20日　引用元：Xより

ストエネのマイページにあるWebフォームでのお手続きの中の「お申し込みのキャンセル」でキャンセルしました。自分の場合は 2月26日申し込み ↓ 27日申し込みキャンセルの送信 ↓ 28日キャンセルを承りましたのメールが届く ↓ 数日後、マイページの使用量・請求金額のページに申込キャンセルと表示

他にも知らないうちにオプションが勝手に追加されていたという悪い評判も気になります。何かトラブルがあった際、すぐには電話が繋がらないケースもあることも、悪い評判の原因でしょう。

@SugarPrince69

–2024年1月22日　引用元：Xより

電気料金おかしいおかしいと思って調べたりサポートセンターに電話したりしてる。ストエネっていう悪名高い会社と契約してしまっていた模様。訳のわからないオプションサービスに勝手に加入されてるケースがあるらしく、確認したらおれもやられてた…。さっさと変えねば(´-ω-`)

ストエネへの乗り換えの際に無断で有料オプションを付けられてしまうのかと心配ですよね。

この件についてストエネに問い合わせをしたところ、オプションについて下記の内容が確認できました。

また、家電・モバイル修理サポートの課金開始は、契約した月の翌々月1日です。不要になった場合、課金開始前に解約手続きを完了すれば月額利用料は発生しません。解約日は手続き完了月の末日となるため、期限に余裕をもって手続きしましょう。

• 参考：ストエネ「お問い合わせ」

ストエネと東京電力の電気料金比較

前述で紹介したように「ストエネの電気料金は高い」と評判があるので、実際の電気料金が気になるものです。そこで今回はストエネのPプランと東京電力の電気料金比較をまとめました。電気料金の比較をもとに、電気料金見直しにも参考にしてもらえたら幸いです。

下記では東京エリアを例に、ストエネのPプランと東京電力との基本料金・従量料金を比較しました。

ストエネのPプランは従量料金が使用量に関係なく一律のため、単価だけを比べると東京電力より低く見えます。

ただし、ストエネの電気料金には毎月変動する市場価格調整額が加わるため、市場価格調整額を含めると東京電力より高くなる場合がある点に注意が必要です。

他社との料金比較も気になる方は、下記の比較記事もご覧ください。オクトパスエナジーと東京電力のシミュレーション例も掲載しています。

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オクトパスエナジーと東京電力を徹底比較した記事はこちら

オクトパスエナジーは怪しい？実際に使った感想・評判・料金を徹底検証

ストエネへの乗り換えで得られるメリット

ここまで紹介したように、現在の電気契約の内容によっては、ストエネに乗り換えても高くなる場合があるのがデメリットです。

一方で、ストエネに乗り換えることで得られるメリットももちろんあります。どのような人にストエネがおすすめなのか見ていきましょう。

電気・ガス・ネットの請求を1つにまとめて管理がラク

ストエネでは、電気やガスがセットにできるだけでなく、インターネット回線にも申し込みできることが特徴です。

光熱費の請求先を一括で管理したい人にとっては、支払いをまとめられるというのはメリットで、電気・ガス・ネットの請求をまとめられるストエネは、請求を一本化したい方の選択肢のひとつです（ガスセット割は月110円と小さめです）。

例えば引っ越しのタイミングなどで、今まで使っていたインターネットの固定回線が使えなくなった場合などに選ばれています。でんきサービスとネット回線のセットならば割引が受けられるメリットもありますよ。

面倒な契約手続きの窓口を一本化できるのはとても便利ですよね。

電気とガスのセット割は他社でも展開しており、東京ガスや大阪ガスならポイント還元も付帯します。セット割を重視するなら下記記事もあわせてご確認ください。

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電気ガスセットで安くなる電力会社を比較した記事はこちら

電力会社おすすめランキング！料金の安さを全国エリア別に徹底比較【2026年11月最新】

家電・モバイル端末の修理保険を月550円で付けられる

ストエネでは修理サポートサービスがオプションとして選べるメリットがあります。

基本的には修理を手配してもらえるサービスとなりますが、特典として修理費用保険がついています。

家電修理サポートには、動産総合保険が特典として付帯しているため、テレビ・掃除機・冷蔵庫など指定の15品目で、購入日または製造日から5年以内などの対象条件を満たす場合は、1回税込最大5万円・年間で税込最大15万円まで費用の負担なく修理を受けることができます（上限超過分は自己負担）。

例えばお子様がいるご家庭の場合では、買ったばかりのテレビにおもちゃをぶつけてしまい、突発的に破損してしまったというケースでは、ストエネの修理サービスに加入していれば、1回につき税込最大5万円まで費用の負担なく修理を受けられます。

またモバイル修理サポートでは、通信端末修理費用保険が特典として付帯しているため、携帯ゲーム機やタブレット端末、Air Podsなども、修理費用の一部を負担してもらうことができます。

サポート対象は画面の割れや水濡れだけでなく、さらに盗難についても保険の対象となっていますよ。

安心の修理サービスはストエネのでんき・ガスサービス契約者のみが加入可能です。

オプションサービスの月額利用料はそれぞれ550円。少しの費用で大きな負担に備えられるのは大きなメリットではないでしょうか。

解約金が原則かからずいつでも乗り換えできる

ストエネは解約金・違約金が原則ゼロのため、「とりあえず契約してみて、合わなければ乗り換える」という気軽な使い方ができます。

※「NEXTでんきベーシックプラン」「電力供給元がHTBエナジー社のプラン」の更新月以外の解約と、「イーストでんきちょー割プラン」の最低契約期間内の解約は除きます。

同様に解約金なしで気軽に試せる電力会社としては、当サイトのおすすめは下記の2社です。

新電力会社の選び方をもっと詳しく知りたい方は、下記記事もあわせてご覧ください。

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電力会社おすすめランキング！料金の安さを全国エリア別に徹底比較【2026年11月最新】

FAQ：よくある質問

ストエネを解約したい・乗り換え先を探している方へ

ここまでの解説のとおり、ストエネは市場価格調整額の上振れリスクや、賃貸物件で意図せず契約されているケースなどから、解約を検討する方が増えています。せっかく解約するなら、乗り換え先は料金が安く・サポートも安心の電力会社を選びたいところです。

解約金の心配なく切り替えられる電力会社を中心にまとめましたので、自分のライフスタイルに合う選択肢を見つけてください。

賃貸物件でストエネが指定されていた方へ

賃貸の契約時に「電気はストエネで」と指定されているケースがあります。本人名義の個別契約なら電力会社を選べるため、ストエネのまま使い続ける必要はありません。ただし、マンション一括受電や他人名義の契約等では、管理組合・契約名義人等への確認が必要です。

本人名義の個別契約なら、賃貸物件でも電力会社を切り替えられます。一括受電や他人名義など契約条件による制限がある場合は、管理組合等や契約名義人へ確認してください。電気の品質や停電リスクは変わらないので、安心して乗り換えを検討できます。

• キャンペーン内容は必ず公式サイトをご確認ください

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