ホンネアワード 2024
「HonNe AWARD」では、各領域に精通した担当者が独自の基準で受賞項目を選定し、各項目で満足度の高いプロダクトを表彰しています。
ウォーターサーバー部門では、ウォーターサーバーの顧客満足度の実態調査を目的として、ウォーターサーバーの利用経験がある1,162人にアンケートを実施。
アンケート結果をもとに、各部門で最も顧客満足度が高いウォーターサーバーを表彰しています。
| 天然水 RO水 浄水型 |
総合満足度 | 全体的な満足度、総合評価 |
|---|---|---|
| 料金満足度 | 機能やサービスに対しての料金の満足度 | |
| 使いやすさ満足度 (天然水・RO水) |
ボトルの受け取りや交換、注文ノルマ、メンテナンスに対する不満はないか | |
| 使いやすさ満足度 (浄水型) |
使用上の手間や、メンテナンスに対する不満はないか | |
| デザイン満足度 | サイズやデザインに対して満足しているか | |
| 美味しさ満足度 | 水の味に対して満足しているか |
天然水の部
総合満足度 No.1
フレシャス
料金満足度 No.1
フレシャス
使いやすさ満足度 No.1
富士の湧水
デザイン満足度 No.1
フレシャス
美味しさ満足度 No.1
フレシャス
RO水の部
総合満足度 No.1
アクアクララ
料金満足度 No.1
アクアクララ
使いやすさ満足度 No.1
アクアクララ
デザイン満足度 No.1
アクアクララ
美味しさ満足度 No.1
アクアクララ
浄水型の部
総合満足度 No.1
ハミングウォーター
料金満足度 No.1
エブリィフレシャス
使いやすさ満足度 No.1
エブリィフレシャス
デザイン満足度 No.1
エブリィフレシャス
美味しさ満足度 No.1
ハミングウォーター
各サービスの項目について5段階で評価してもらい、平均点が最も高いサービスを各部門のNo.1として受賞しております。
※評価対象は、有効回答者数が20人以上のウォーターサーバーです。今回のHonNe Award ～ウォーターサーバー部門～では、下記3つの部門で表彰しています。
アンケート回答者の中で各部門に該当する方が現在利用しているサービスを、回答数が多い順で表彰しております。
※評価対象のサービスは、アンケート調査で「利用したことがある」と回答のあった、以下の29サービスです。
当アワードに関する情報については、引用していただいても構いません。当アワードに関する情報を引用する場合、必ず引用元として当ページのURLの記載をお願いします。
| 調査会社 | 株式会社エクスクリエ （旧・株式会社ディーアンドエム） |
|---|---|
| 調査方法 | インターネットリサーチ |
| 調査対象 | ウォーターサーバーを利用中または利用したことがある、20歳～69歳（男女問わず） |
| 調査対象地域 | 全国47都道府県 |
| 有効回答数 | 1,162名 |
| 調査実施期間 | 2024年6月28日～2024年7月1日 |
総評
宅配型ウォーターサーバーでは、天然水部門がフレシャス。RO水部門ではアクアクララが顧客満足度No.1という結果になりました。
浄水型ウォーターサーバーでは、顧客満足度No.1はハミングウォーター。各項目の満足度No.1が一番多かったのは、エブリィフレシャスという結果になりました。
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株式会社EXIDEA HonNe編集部