日本の水道水は安全性が高いとされていますが、実際にそのまま飲むことに抵抗を感じる方も少なくありません。近年注目を集めている「浄水型ウォーターサーバー」について、実際に利用した人はどのような満足点・不満点を持っているのでしょうか？今回は、ウォーターサーバーを自宅で利用したことがある男女200名を対象に、利用実態や意識、評価について調査しました。
調査サマリー
- 水道水をそのまま飲むことに抵抗がある人は全体の61%
- 浄水型ウォーターサーバーに「満足」「非常に満足」と回答した人は全体の69%
- 毎月の水の消費量は20L未満が最多で26%
- 「エブリィフレシャス」の利用者が200人中88人と最も人気
- メリットは「すぐに冷水・温水がでる」が1位
- デメリットは「ランニングコストが高い」が1位
今回調査したアンケート結果をもとに、おすすめの浄水型ウォーターサーバーを「水道水の浄水型ウォーターサーバー徹底比較！おすすめランキング」の記事で紹介しています。
目次
調査概要
- 調査名：「浄水型ウォーターサーバーに関するアンケート調査」
- 調査機関：株式会社エクスクリエ（旧・株式会社ディーアンドエム）
- 調査方法：インターネットリサーチ
- 調査対象：ウォーターサーバーを自宅で利用したことがある20歳～60歳（男女問わず）
- 調査対象人数：10,656名
- 有効回答数：200名（現在の利用者100名、過去5年以内の利用者100名）
- 調査実施期間：2023年4月
基本属性・生活環境に関する調査
Q1. 現在、何人暮らしですか？｜3人暮らしが最多
Q2. 同居中のお子様はいますか？｜「いる」が全体の約半数
水道水の飲用に対する意識
Q3. 水道水をそのまま飲むことに抵抗はありますか？｜61%が「抵抗あり」と回答
契約形態と利用状況
Q4. レンタルか買い切り（購入）のどちらですか？｜レンタル契約が多数派
Q5. 浄水型ウォーターサーバーの満足度｜69%が「満足」「非常に満足」と回答
Q6. 浄水型ウォーターサーバーの満足度（一人暮らし）｜一人暮らしでも約7割が満足
Q7. ウォーターサーバーの毎月の水の消費量｜「30~40L未満」が最多で32%
Q8. 毎月の水の消費量（全体）｜20L未満が最多
浄水型ウォーターサーバーの選定理由
Q9. 浄水器ではなく浄水型を選んだ理由｜「冷温水が使えるから」が最多
Q10. 宅配型ではなく浄水型を選んだ理由｜「ボトル交換が不要」が最多
Q11. サーバー選定時に重視したポイント｜「安全性・衛生面」「ランニングコスト」など
Q12. サーバー選定時に最も重視したポイント｜「安全性・衛生面」が1位
利用中の製品と選定理由
Q13. 利用経験のある浄水型ウォーターサーバー｜「エブリィフレシャス」が最多（88名）
Q14. エブリィフレシャスを選んだ理由｜「本体デザイン」「機能性」などが上位
Q15. 直近で利用した機種を選んだ理由｜「コスト」が主な理由
利用して感じたメリット・デメリット
Q16. 利用して感じたメリット｜「冷水・温水がすぐ出る」が最多
Q17. 一人暮らしのメリット｜「冷水・温水がすぐ出る」が多数
Q18. 感じたデメリット｜「ランニングコストが高い」が最多
Q19. メリット・デメリットの総合評価｜利便性とコストのバランスが評価の鍵
まとめ
今回の調査では、浄水型ウォーターサーバーを自宅で利用したことのある20〜60歳の男女200名（現利用者100名・過去利用者100名）を対象に、満足度・不満点・利用状況などについて調査を行いました。
その結果、水道水をそのまま飲むことに抵抗がある人は61%と半数以上を占め、浄水型ウォーターサーバーのニーズの高さがうかがえました。特に「冷水・温水がすぐ出る」といった機能性に満足する声が多く、全体の69%が「満足」「非常に満足」と評価しています。
一方で、「ランニングコストが高い」といった経済面での課題も指摘されており、今後はコストパフォーマンスの改善が期待されます。利用機種では「エブリィフレシャス」が最も多く選ばれ、一定の支持を集めていることも明らかになりました。
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