ストエネの評判は悪い？電気料金や解約金の有無などを解説

この記事では、ストエネの評判に関して、料金プランや実際の電気料金、他の電力会社との比較などを詳しく解説しています。SNSで集められた評判も取り上げてメリットやデメリットもまとめました。

実のところ、ストエネの電気料金に含まれる市場価格調整費を含めると、ストエネに乗り換えても電気代は安くならない可能性が高いです。

高い電気代を少しでも節約するには、電気料金が安い電力会社への乗り換えがおすすめ。

当サイトでは全国に700以上ある新電力会社を徹底比較し、おすすめの電力会社をランキング形式で紹介しています。電気代が安くなる電力会社をお探しの方には、ぜひ、お役立てください。



ストエネについて知りたい方、乗り換えを検討している方については、最適な情報を解説しています。ストエネの評判が気になる方については、引き続き当記事をご覧ください。

ストエネの公式サイトを見る

ストエネの会社情報

株式会社ストエネは、電気・ガス・インターネット・保証サービスなどをワンストップで提供している企業です。

会社名	株式会社ストエネ
本店所在地	東京都豊島区池袋2丁目36番1号
設立年月日	2018年7月13日
事業内容	インフラ内容
資本金	582,915,000円（2022年2月現在）
役員一覧	代表取締役　永井 翔大 監査役　　　藤原 駿佑
公式サイト	https://sutoene.co.jp/

ストエネ電気の供給エリア

ストエネの電気が供給されているエリアは、沖縄県や離島を除いて全国で利用できます。既存の電気設備をそのまま利用できて、電気の品質も変わりません。スマートメーターを設置していれば工事も不要で契約できるのは、他の電力会社と異なっていないので安心して電気を供給できます。

ストエネの電気代高い？料金プランから見る比較一覧

ストエネの電気代は、以下の料金プランが用意されています。



ストエネ電気は、東京電力や東京ガスのような「燃料費調整額」の項目ではなく「市場価格調整額」を設けているのが特徴的です。燃料価格に応じて変動する燃料費調整額に対し、日本卸電力取引所の市場価格をもとに連動させた価格が毎月設定されます。

例えば2024年2月の市場価格調整額による単価は、東京エリアで8.635円/kWh。関西エリアで7.392円/kWhです。このように供給エリアによって料金が異なるので、今回はそれぞれのエリアの料金比較を一覧でまとめました。

Pプラン

ストエネ電気のPプランは電気使用量が多い家庭向けのプランで、以下のような料金になっています。

Fプラン

ストエネ電気のFプランは電気使用量が少ない家庭向けのプランです。基本料金が0円なのが特徴で、以下のような料金になっています。




口コミで投稿されている内容にあるように、ストエネの電気料金については、安いというより高いと感じている人が多い様子。電気料金が高いと言われる理由については、後述で他の電力会社と比較していきます。

手続き関係に関する口コミ

ストエネの手続きに関する口コミで目立っているのは手続きの不備や電話がつながりにくい点です。ストエネの公式カスタマーセンターを見ても、11時と12時以外は混雑していると記載されています。

多少の待ち時間はあるものの、まったく電話が繋がらないというわけではありません。電話によるサポートの繋がりにくさについては、ストエネだけの問題ではなく、WEBから申し込みするタイプのサービス全体での課題となってます。

なお、解約について、きちんと解約できている？という口コミが見受けられますが、解約手続きはマイページからも手続き状況が確認できるので、解約したいときは下記口コミのようにマイページから解約するほうがスムーズでおすすめです。



他にも知らないうちにオプションが勝手に追加されていたという悪い評判も気になります。何かトラブルがあった際、すぐには電話が繋がらないケースもあることも、悪い評判の原因でしょう。



ストエネへの乗り換えの際に無断で有料オプションを付けられてしまうのかと心配ですよね。

この件についてストエネに問い合わせをしたところ、オプションについて下記の内容が確認できました。


また、オプションの提案時は必要だと思っても、その後不要だと思った場合は、免責期間内であれば費用負担なく解約できます。

参考：ストエネ「お問い合わせ」

ストエネと東京電力の電気料金比較

前述で紹介したように「ストエネの電気料金は高い」と評判があるので、実際の電気料金が気になるものです。そこで今回は東京電力と他の新電力会社との電気料金比較をまとめました。電気料金の比較をもとに、電気料金見直しにも参考にしてもらえたら幸いです。

下記では東京エリアを例に、ストエネのPプランと東京電力との基本料金・従量料金を比較しました。

	基本料金				従量料金
	30A	40A	50A	60A	～120kWh	121～300kWh	301kWh～
東京電力	885.72円	1,180.96円	1,476.20円	1,771.44円	30.00円	36.60円	40.69円
ストエネ	885.72円	1,180.96円	1,476.20円	1,771.44円	24.9円

ストエネのPプランで比較した場合、従量料金についてはストエネのほうが安いです。

ストエネでは電気の使用量に関係なく従量料金が一定なので、使用量が増えれば増えるほどメリットを感じやすくなります。

ただしストエネでは、毎月変動する市場価格調整額を含めて電気料金が算出されるため、価格でのメリットがない場合もあります。 必ずHPでご確認の上、お申し込みください。

下記記事でも、おすすめの新電力会社をさまざまな要素から比較紹介しています。他電力会社の電気料金についても気になる方は、ぜひこちらの記事もご覧ください。

ストエネへの乗り換えで得られるメリット

ここまで紹介したように、現在の電気契約の内容によっては、ストエネに乗り換えても高くなる場合があるのがデメリットです。

一方で、ストエネに乗り換えることで得られるメリットももちろんあります。どのような人にストエネがおすすめなのか見ていきましょう。

電気・ガス・ネットの請求を一括管理可能

ストエネでは、電気やガスがセットにできるだけでなく、インターネット回線にも申し込みできることが特徴です。

光熱費の請求先を一括で管理したい人にとっては、支払いをまとめられるというのはメリットで、電気・ガス・ネットをすべてセットにできるストエネは一つの選択肢としておすすめできます。

例えば引っ越しのタイミングなどで、今まで使っていたインターネットの固定回線が使えなくなった場合などに選ばれています。でんきサービスとネット回線のセットならば割引が受けられるメリットもありますよ。

面倒な契約手続きの窓口を一本化できるのはとても便利ですよね。

安心の修理サービス

ストエネでは修理サポートサービスがオプションとして選べるメリットがあります。

基本的には修理を手配してもらえるサービスとなりますが、特典として修理費用保険がついています。

家電修理サポートには、動産総合保険が特典として付帯しているため、テレビ・掃除機・冷蔵庫など指定の品目に関しては、1回税込最大5万円・年間で税込最大15万円まで費用の負担なく修理を受けることができます。

例えばお子様がいるご家庭の場合では、買ったばかりのテレビにおもちゃをぶつけてしまい、突発的に破損してしまったというケースでは、ストエネの修理サービスに加入していれば、1回につき税込最大5万円まで費用の負担なく修理を受けられます。

またモバイル修理サポートでは、、通信端末修理費用保険が特典として付帯しているため、携帯ゲーム機やタブレット端末、Air Podsなども、修理費用の一部を負担してもらうことができます。

サポート対象となるの画面の割れや水濡れだけでなく、さらに盗難についても保険の対象となっていますよ。

安心の修理サービスはストエネのでんき・ガスサービス契約者のみが加入可能です。

オプションサービスの月額利用料はそれぞれ550円。少しの費用で大きな負担に備えられるのは大きなメリットではないでしょうか。

下記記事では、おすすめの新電力会社をさまざまな要素から比較紹介しています。オプションや特典が気になる方は、ぜひこちらの記事も合わせてご覧ください。

FAQ：よくある質問

ストエネのガス料金に関する質問

ストエネは、電気とガスをセットにするとガス料金が毎月110円（税込）割引されるセット契約を展開しています。1年ごとの自動更新になりますが、途中解約になっても一部を除き解約金が発生しません（解約金に関しては後述で解説）。

しかし、前述で解説したようにストエネは電気・ガスともに料金プランの選択幅が狭く、ポイント還元もありません。一方で自宅発電できるエネファームを設置している家庭向けに、東京ガスでは「発電エコぷらん」を展開しています。ストエネでガス料金とセットにしても、毎月110円（税込）の割引しかメリットがありません。

ストエネの解約に関する質問

ストエネはSNSで集められた評判にもあったように、カスタマーセンターに繋がりにくい傾向にあります。

解約したいのに電話が繋がらないとなると、解約させてもらえないのでは？と心配になってしまう方もいるでしょうがご安心を。

ストエネの解約は電話だけでなくマイページからも手続きが可能です。電話が繋がりにくい場合はマイページから契約手続きをおすすめします。

電気とガスのどちらも契約している場合は電気とガスそれぞれの解約手続きを行いましょう。マイページからならばいつでも解約が可能です。

ただし既に以下のプランに契約している方は、更新月以外の解約について、解約事務手数料が発生するためご注意ください。



なお、上記プランについては新規契約の受付を終了していますので、今後新たにストエネに乗り換える場合は解約金の心配はいりません。

またストエネは解約完了しても、連絡が来ないので「本当に解約できたのか」と不安になるものです。最後の請求が確認できるタイミングについては、検針日より3ヵ月後になるケースもあると覚えておきましょう。

ストエネ利用開始前のキャンセルに関する質問

ストエネに契約する前であれば、ストエネ公式のキャンセル申込フォームからキャンセルできます。供給開始当日ではキャンセルできないので注意しましょう。

カスタマーセンターに電話してキャンセルもできますが、前述で解説したように電話がつながりにくい状況です。フォームからのキャンセル申し込みの方が時間に関係なく手続きできるので、忙しい方にもおすすめの方法です。

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