ホンネアワード 2024
「HonNe AWARD」では、各領域に精通した担当者が独自の基準で受賞項目を選定し、各項目で満足度の高いプロダクトを表彰しています。
新電力会社部門では、新電力会社の顧客満足度等の実態調査を目的として、新電力会社を利用している500人にアンケートを実施。
アンケート結果をもとに、各部門で最も顧客満足度が高い新電力会社を表彰しています。
| 総合満足度 | 全体的な満足度、総合評価。現在使用中の電力会社の総合満足度に関して10点満点で評価してもらい、その各電力会社ごとの平均点が高い順で順位付け。 |
|---|---|
| 料金満足度 | 電力会社を選ぶ際に電気料金を最も重視すると回答した人の中で、電力会社の料金満足度に関して10点満点で評価してもらい、その各電力会社ごとの平均点が高い順で順位付け。 |
| 一人暮らしにおすすめ | どんな世帯におすすめかを問う項目にて、一人暮らしにおすすめと回答した人数が最も多かった電力会社のランキング |
| ファミリーにおすすめ | どんな世帯におすすめかを問う項目にて、ファミリーにおすすめと回答した人数が最も多かった電力会社のランキング |
| 総合おすすめ度 | 現在使用中の電力会社を人に（おすすめできる or できないの二択にて）おすすめできると回答した割合の高さで順位付け。 |
| サポート体制満足度 | 現在使用中の電力会社のサポート満足度の平均値の高さで順位付け |
| 加入手続き満足度 | 現在使用中の電力会社の加入手続き満足度の平均値の高さで順位付け |
総合満足度
第2位
楽天でんき
第1位
大阪ガス
第3位
ドコモでんき
料金満足度
第2位
大阪ガス
第1位
楽天でんき
第3位
Looopでんき
一人暮らしおすすめ度
第2位
東京ガス
第1位
Looopでんき
第3位
ENEOSでんき
ファミリーおすすめ度
第2位
大阪ガス
第1位
ENEOSでんき
第3位
楽天でんき
総合おすすめ度
第2位
東京ガス
第1位
大阪ガス
第3位
Looopでんき
サポート体制満足度
第2位
東京ガス
第1位
大阪ガス
第2位
J:COMでんき
加入手続き満足度
第2位
楽天でんき
第1位
大阪ガス
第2位
J:COMでんき
| 受賞項目 | 受賞項目の詳細 |
|---|---|
| 総合満足度 | 現在使用中の電力会社に関して10点満点で評価してもらい、その各電力会社ごとの平均点が高い順で順位付け。 |
| 料金満足度 | |
| 一人暮らしにおすすめ | どんな世帯におすすめかを問う項目にて、おすすめと回答した人数が最も多かった電力会社のランキング |
| ファミリーにおすすめ | |
| 総合おすすめ度 | 現在使用中の電力会社を人に（おすすめできる or できないの二択にて）おすすめできると回答した割合の高さで順位付け。 |
| サポート体制満足度 | 満足度の平均値の高さで順位付け |
| 加入手続き満足度 |
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| 調査会社 | 株式会社エクスクリエ （旧・株式会社ディーアンドエム） |
|---|---|
| 調査方法 | インターネットリサーチ |
| 調査対象 | 新電力会社を利用中または利用したことがある、18歳～69歳（男女問わず） |
| 調査対象地域 | 全国47都道府県 |
| 有効回答数 | 500名 |
| 調査実施期間 | 2024年7月29日～2024年8月2日 |
総評
今回のアワードでは、総合満足度とおすすめ度、サポート満足度、加入手続きのわかりやすさで4冠を獲得した大阪ガスの電気の高評価が目立ちました。
独自回線 経済圏として根強い人気を持つ楽天でんきが料金満足度では1位、他にも2位入賞が目立つ結果となっています。
また、2011年に発足したLooopでんきは唯一、通信や石油などのバックボーンを持たない企業として躍進が目立ち、一人暮らしにおすすめしたい電力会社としてはダントツの結果となり、総合おすすめ度や料金満足度でも3位と健闘した結果が見えました。
これらの結果を踏まえて、当編集部では新電力会社のおすすめランキング、一人暮らしにおすすめの電力会社ランキングなどを作成しているので、そちらもぜひ電力会社選びの参考にしていただければと思います。
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株式会社EXIDEA HonNe編集部