HonNe Award 2024 ～新電力会社（電気小売）部門～
本アワードは、生活と仕事の分野でおすすめの商品サービスを紹介する総合比較メディア「HonNe（ホンネ）」が、新電力会社の顧客満足度等の実態調査を目的として、新電力会社を利用している500人にアンケートを実施。
アンケート結果をもとに、各部門で最も顧客満足度等が高い新電力会社を表彰しています。
目次
新電力会社に関するアンケート調査概要
【調査機関】株式会社エクスクリエ
（旧・株式会社ディーアンドエム）
【調査方法】インターネットリサーチ
【調査対象】新電力会社を利用中または利用したことがある、18歳～69歳（男女問わず）
【調査対象地域】全国47都道府県
【有効回答数】500名
【調査実施期間】2024年7月29日～2024年8月2日
（旧・株式会社ディーアンドエム）
【調査方法】インターネットリサーチ
【調査対象】新電力会社を利用中または利用したことがある、18歳～69歳（男女問わず）
【調査対象地域】全国47都道府県
【有効回答数】500名
【調査実施期間】2024年7月29日～2024年8月2日
受賞項目一覧と採点基準
| HonNe Award ～新電力会社部門～の受賞項目の詳細 | |
|---|---|
| 受賞項目 | 受賞項目の詳細 |
| 総合満足度 | 全体的な満足度、総合評価。現在使用中の電力会社の総合満足度に関して10点満点で評価してもらい、その各電力会社ごとの平均点が高い順で順位付け。 |
| 料金満足度 | 電力会社を選ぶ際に電気料金を最も重視すると回答した人の中で、電力会社の料金満足度に関して10点満点で評価してもらい、その各電力会社ごとの平均点が高い順で順位付け。 |
| 一人暮らしにおすすめ | どんな世帯におすすめかを問う項目にて、一人暮らしにおすすめと回答した人数が最も多かった電力会社のランキング |
| ファミリーにおすすめ | どんな世帯におすすめかを問う項目にて、ファミリーにおすすめと回答した人数が最も多かった電力会社のランキング |
| 総合おすすめ度 | 現在使用中の電力会社を人に（おすすめできる or できない の二択にて）おすすめできると回答した割合の高さで順位付け。 |
| サポート体制満足度 | 現在使用中の電力会社のサポート満足度の平均値の高さで順位付け |
| 加入手続き満足度 | 現在使用中の電力会社の加入手続き満足度の平均値の高さで順位付け |
総合満足度部門
- 1位：大阪ガスの電気 7.36 ガスと一緒に契約すると便利
- 2位：楽天でんき 6.84 楽天市場でのポイント還元率が高くなるのでおすすめです
- 3位：ドコモでんき 6.78 dポイント還元があるのでおすすめ
- 点数の詳細
全体平均点 6.648 ａｕでんき 6.5 東京ガス 6.7 ソフトバンクでんき 6.3 大阪ガスの電気 7.36 ＥＮＥＯＳでんき 6.44 Ｊ：ｃｏｍ電力 6.72 楽天でんき 6.84 ドコモでんき 6.78 Ｌｏｏｏｐでんき 6.52 東急でんき 6.32
料金満足度
- 1位：楽天でんき 7.00 電気の使用量が少ない世帯では電気料金がお得になります。
- 2位：大阪ガス 6.92 ガス一緒に契約するとガス代が3％割引される。
- 3位：Looopでんき 6.76 基本料金が不要で使った分だけ請求されて節約になります。
- 点数の詳細
ａｕでんき 6.13 東京ガス 6.1 ソフトバンクでんき 6.43 大阪ガスの電気 6.92 ＥＮＥＯＳでんき 6.72 Ｊ：ｃｏｍ電力 6.23 楽天でんき 7 ドコモでんき 5.89 Ｌｏｏｏｐでんき 6.76 東急でんき 6.52
一人暮らしにおすすめランキング
- 1位：Ｌｏｏｏｐでんき 基本料金が不要で使った分（の支払い）だから一人暮らしにおすすめ
- 2位：東京ガス ガスと一緒であると割引になるから一人暮らしにおすすめ
- 3位：ＥＮＥＯＳでんき 使用量が少なくても安さがわかるから一人暮らしにおすすめ
- 点数の詳細
電力会社名 おすすめした人数 おすすめした人の電力会社に対する総合満足度 東京ガス 8 6.5 Ｌｏｏｏｐでんき 18 7.05 楽天でんき 3 7.5 ＥＮＥＯＳでんき 7 7.13 ドコモでんき 2 8.33 Ｊ：ｃｏｍ電力 2 8 ａｕでんき 2 6 ソフトバンクでんき 3 5 東急でんき 2 6
ファミリーにおすすめランキング
- 1位：ENEOSでんき 電気消費量が多い世帯も少ない世帯もお得になる。シュミレーションで納得ができるので。
- 2位：大阪ガスのでんき ファミリー割引で、電力料金が安くなるから
- 3位：楽天でんき 基本料金が０円なのと、楽天ポイントが貯まるから。
- 点数の詳細
電力会社名 おすすめした人数 おすすめした人の電力会社に対する総合満足度 東京ガス 9 6.78 Ｌｏｏｏｐでんき 9 7.56 楽天でんき 10 7.5 ＥＮＥＯＳでんき 15 7.53 ドコモでんき 5 6.6 Ｊ：ｃｏｍ電力 3 7.67 ａｕでんき 4 9.25 ソフトバンクでんき 3 6.67 東急でんき 3 6.67 大阪ガスの電気 11 7.55
総合おすすめ度ランキング
- 1位：大阪ガスのでんき おすすめ出来ないという理由がないから、おすすめ出来る。
- 2位：東京ガスのでんき 安定したインフラ業者なので安心だから
- 3位：Looopでんき コスパが良いので、使用人数が多ければ多いほど効果は大きいと思うので
- 点数の詳細
電力会社 おすすめ度 全体 0.752 ａｕでんき 0.7 東京ガス 0.86 ソフトバンクでんき 0.68 大阪ガスの電気 0.9 ＥＮＥＯＳでんき 0.72 Ｊ：ｃｏｍ電力 0.7 楽天でんき 0.8 ドコモでんき 0.72 Ｌｏｏｏｐでんき 0.82 東急でんき 0.62
サポート体制満足度
- 1位：大阪ガスのでんき 6.5 すぐに対処してくれる
- 2位：東京ガスのでんき 6.04 機器のトラブルがあると、すぐに対応してくれるから。また、修理がいいのか、機器自体の交換がいいのか、その先のことも考えて提案してくれるから。
- 2位：J:com電力 6.04
- 点数の詳細
電力会社 サポート満足度 全体 5.854 ａｕでんき 5.9 東京ガス 6.04 ソフトバンクでんき 5.74 大阪ガスの電気 6.58 ＥＮＥＯＳでんき 5.78 Ｊ：ｃｏｍ電力 6.04 楽天でんき 5.66 ドコモでんき 6 Ｌｏｏｏｐでんき 5.72 東急でんき 5.08
加入手続き満足度
- 1位：大阪ガスのでんき 7.0 ガス機器のリースやガスを使っているならば、セットでお得になる。ポイントがたまったりwebガス展に参加できたりする。
- 2位：楽天でんき 6.76
- 2位：J:com電力 6.38 最初の説明を受けた方がわかりやすかった。
- 点数の詳細
電力会社 加入手続き満足度 全体 6.262 ａｕでんき 6.26 東京ガス 5.84 ソフトバンクでんき 6.26 大阪ガスの電気 7 ＥＮＥＯＳでんき 6.08 Ｊ：ｃｏｍ電力 6.38 楽天でんき 6.76 ドコモでんき 6.4 Ｌｏｏｏｐでんき 6.32 東急でんき 5.32
HonNe編集部よりコメント
今回のアワードでは、総合満足度とおすすめ度、サポート満足度、加入手続きのわかりやすさで4冠を獲得した大阪ガスの電気の高評価が目立ちました。経済圏として根強い人気を持つ楽天でんきが料金満足度では1位、他にも2位入賞が目立つ結果となっています。
また、2011年に発足したLooopでんきは唯一、通信や石油などのバックボーンを持たない企業として躍進が目立ち、一人暮らしにおすすめしたい電力会社としてはダントツの結果となり、総合おすすめ度や料金満足度でも3位と健闘した結果が見えました。
これらの結果を踏まえて、当編集部では新電力会社のおすすめランキング、一人暮らしにおすすめの電力会社ランキングなどを作成しているので、そちらもぜひ電力会社選びの参考にしていただければと思います。
※当アワード内容の追記は随時行っております。 新電力会社の
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