モバイルWiFiアワード 2023 冬を発表

モバイルWiFiアワード 2023 冬を発表。au、エディオン、Mugen WiFi、WiFiレンタルどっとこむがモバイルWiFi各部門で満足度 No.1に

～WiMAX・ポケット型WiFiの専門比較サイト「WiMAX比較.com」が、2434人のアンケート調査をもとに、モバイルWiFiアワード 2023 冬を発表～

WiMAX・ポケット型WiFiの専門比較サイト「WiMAX比較.com URL:https://xn--wimax-lu8k074r.com/ 」を運営する株式会社ＥＸＩＤＥＡ（本社：東京都墨田区、代表取締役：小川卓真、以下ＥＸＩＤＥＡ）は2023年1月、第三者機関を利用した「モバイルWiFiの顧客満足度に関するアンケート調査」を実施し、モバイルWiFiアワード2023 冬を発表しました。

■モバイルWiFiアワードの概要

本アワードは、WiMAX・ポケット型WiFiの専門比較サイト「WiMAX比較.com」がモバイルWiFiサービスの顧客満足度の実態調査を目的として、モバイルWiFiの利用経験がある2434人にアンケートを実施。アンケート結果をもとに、各部門で最も顧客満足度が高いモバイルWiFiのサービス(プロバイダ)を表彰しています。

■各受賞項目の詳細

総合満足度：全体的な満足度、総合評価
料金満足度：料金プラン、割引、キャンペーンに関する満足度
使い続けたいサービス(プロバイダ)：サービス(プロバイダ)に対する不満のなさ
店員の対応：店頭でのサポート対応、アフターケア
コスパ：容量(短期レンタル部門の場合、レンタル期間)に対して、料金は安いか
速度：通信が安定しているか
繋がりやすさ：エリアによって、繋がらないことがあるか
端末のバリエーション：自身のニーズに合う端末があるか、幅広く端末を扱っているか、在庫切れになっていないか

■アワードの選定基準

・使い続けたいサービス(プロバイダ)No.1の受賞項目
下記の質問に対して、１.不満なしと答えた割合が最も高いサービスを使い続けたいサービス(プロバイダ)No.1として受賞します。

Q 契約したサービスに対して、契約後に不満はありましたか？(選択式)
１.不満なし
２.料金への不満
３.料金以外への不満

使い続けたいサービス(プロバイダ)No.1の項目でアワード受賞先を決定する場合の例 :
サービスA→不満なしと選択した人が70%
サービスB→不満なしと選択した人が50%
サービスAが受賞

※評価対象は、有効回答者数が20人以上のサービス(プロバイダ)です。

・使い続けたいサービス(プロバイダ)No.1以外の各受賞項目
各サービスの項目について5段階で評価してもらい、5点＋4点の合計の割合が最も高いサービスを各部門(使い続けたいサービス・プロバイダNo.1以外の部門)のNo1として受賞としております。

料金の項目でアワード受賞先を決定する場合の例 :
サービスA→料金で5点を選択した人50%、料金で4点を選択した人が30%
サービスB→不満なしと選択した人が30%、料金で4点を選択した人が20%
合計80(50+30)%のサービスAが受賞

※評価対象は、有効回答者数が20人以上のサービス(プロバイダ)です。

■表彰サービス(プロバイダ)

・WiMAX オンライン契約(Web代理店)部門

有効回答数：739人

総合満足度・料金満足度・使い続けたいプロバイダいずれも、auが一位となっています。
auで高評価の5と4を選んだ割合については、総合項目48.2%、料金項目50.6%、不満なしを選んだ人が63.9%と、いずれの項目も2位と僅差の評価でした。

・WiMAX 家電量販店部門

有効回答数：319人

総合満足度・総合満足度・店員の対応、全3項目にてエディオンが1位となっています。

エディオンで高評価の5と4を選んだ割合については、総合項目59.6%、料金項目57.4%、店員の対応が61.7%と、いずれの項目も2位より10%以上の差をつけました。

また、「エディオンの良かった点、悪かった点、感想など、具体的にご記入ください」という設問に対して、「とても丁寧に分かりやすく説明して頂き、不安などもなくとても気持ちよくお話させていただきました。」、「好感を持てたのでこの店舗で契約しようと思った」など、エディオンの店員の対応について好感を持ったと述べるコメントが多く集まりました。

・モバイルWiFi クラウドSIM部門

有効回答数：1061人

総合満足度・速度・繋がりやすさの項目でMugen WiFi、コスパの項目でZEUS WiFi、使い続けたいサービスの項目でTHE WiFiが1位となっています。

高評価の5と4を選んだ割合については、総合満足度55.0%(Mugen WiFi)、速度40.0%(Mugen WiFi)、繋がりやすさ45.0%(Mugen WiFi)、コスパ項目53.8%(ZEUS WiFi)、不満なしと選んだ人が65.9%(THE WiFi)でした。

・モバイルWiFi 短期(1日~7日)レンタル部門

有効回答数：315人

総合満足度・コスパ・端末のバリエーション、全3項目にてWiFiレンタルどっとこむが1位となっています。
WiFiレンタルどっとこむで高評価の5と4を選んだ割合については、総合59.6%、コスパ52.6%、端末のバリエーション56.2%と半数以上から高評価を受けていることがわかりました。

アンケート調査概要

調査機関：株式会社ディーアンドエム（https://www.d-and-m.co.jp/ ）
調査方法：インターネットリサーチ
調査対象：モバイルWiFiサービスを利用中または利用したことがある、20歳～69歳（男女問わず）
調査対象地域：全国47都道府県
有効回答数：2434名
調査実施期間：2022年12月12日～15日

※当記事に記載の調査結果や画像を引用する場合は、引用元として「https://xn--wimax-lu8k074r.com/mobile-wifi-award-202301.html」のリンク設置をお願いいたします。

WiMAX・ポケット型WiFiの専門比較サイト「WiMAX比較.com」について

WiMAX比較.comは、WiMAXならびにポケット型WiFiを比較し、最新の情報をどこよりも分かりやすく届けることを目的とした比較メディアです。

今回ご紹介したポケット型WiFiにおける主要なサービスの速度や料金の比較は https://xn--wimax-lu8k074r.com/pocket_wifi.html にて詳しくご紹介しております。ぜひご覧ください。

株式会社EXIDEAについて

会社名：株式会社ＥＸＩＤＥＡ（https://exidea.co.jp/ ）
所在地：東京都墨田区本所一丁目4番18号
代表者：代表取締役社長小川卓真
設立：2013年5月
資本金：1,500万円従業員数：63名（連結）
事業内容：SEOツール開発提供、SEOコンサルティング、動画制作・動画マーケティング、Webメディア運営、Webコンサルティング、Web広告運用、YouTubeコンサルティング